Odnos nesukladnosti, preventivnih radnji i pritužbi u razdoblju 2008-2013 kao jedan od pokazatelja poboljšavanja sustava upravljanja (CROSBI ID 623745)
Prilog sa skupa u zborniku | stručni rad
Podaci o odgovornosti
Končurat, Ana ; Sukalić, Tomislav
hrvatski
Odnos nesukladnosti, preventivnih radnji i pritužbi u razdoblju 2008-2013 kao jedan od pokazatelja poboljšavanja sustava upravljanja
Strateški cilj svakog akreditiranog laboratorija neprekidno je poboljšavanje sustava. Analiza podataka je zahtjev Norme HRN EN ISO/IEC 17025 i traži se u više točaka koje se odnose na upravljanje. Tijekom petogodišnjeg razdoblja analizirali smo podatke koji se odnose na upravljanje nesukladnim radom, zapise o preventivnim radnjama i pritužbama zaprimljenih od kupaca. Usporedbom podataka, prepoznavanjem mogućnosti za spriječavanje nesukladnog rada, primjenom odgovarajućih popravnih radnji, odgovornim sudjelovanjem osoblja laboratorija u planiranim aktivnostima za poboljšavanje, uspostavili smo kontinuitet poboljšavanja učinkovitosti sutava upravljanja.
Poboljšavanje sustava; analiza podataka
nije evidentirano
engleski
The ratio of non-conformities, preventive actions and complaints in the 2008-2013 period as the indicator of management system improvement
nije evidentirano
Improvement; data analyses
nije evidentirano
Podaci o prilogu
2014.
objavljeno
Podaci o matičnoj publikaciji
Zbornik radova 5. savjetovanja Iskustva laboratorija u primjeni HRN EN ISO 17025
Podaci o skupu
Savjetovanje Iskustva laboratorija u primjeni HRN EN ISO 17025 /5 ; 2014)
poster
09.06.2014-11.06.2014
Vodice, Hrvatska
