Ocjenjivanje kvalitete usluga javnog gradskog prijevoza (CROSBI ID 622502)
Prilog sa skupa u zborniku | izvorni znanstveni rad | međunarodna recenzija
Podaci o odgovornosti
Toš, Iva ; Perić, Željka ; Slavulj, Marko
hrvatski
Ocjenjivanje kvalitete usluga javnog gradskog prijevoza
U Zagrebu, javnim gradskim prijevozom upravlja Zagrebački Holding s podružnicom ZET. Njihova je odgovornost i zadatak ponuditi siguran, brz i ugodan prijevoz. Za ovaj rad napravljeno je istraživanje među putnicima koliko su zadovoljni samim vozilima, cijenama i drugim kriterijima. Također je istraženo koji su najčešći razlozi zbog kojih putnici radije biraju javni pijevoz umjesto vlastitih prijevoznih sredstava. Anketirani su putnici različitih dobnih skupina i zanimanja. Postignuti rezultati prikazuju da su korisnici ZET-a prosječno zadovoljni uslugama, zadovoljavajuća im je ponuda ruta, čistoća vozila i kanali prodaje karata, dok su nezadovoljni cijenom usluge i stajalištima.
Javni gradski prijevoz; QoS; Zagreb
nije evidentirano
engleski
Evaluating service quality of public transport
nije evidentirano
Urban Public transport; QoS; Zagreb
nije evidentirano
Podaci o prilogu
57-60.
2014.
objavljeno
Podaci o matičnoj publikaciji
KoREMA - Automatizacija u prometu 2014
Željko Šakić
Zagreb: Hrvatsko društvo za komunikacije, računarstvo, elektroniku, mjerenja I automatiku (KoREMA)
978-953-6037-68-1
Podaci o skupu
Tridesetčetvrti skup o prometnim sustavima s međunarodnim sudjelovanjem AUTOMATIZACIJA U PROMETU 2014
ostalo
05.11.2014-05.11.2014
Dubrovnik, Hrvatska
