hrvatski

Praćenje indikatora kvalitete u procesima rada tijekom 2010 godine na Odjelu za transfuzijsku medicinu Opće bolnice Varaždin

Indikatori su alati pomoću kojih pratimo i evaluiramo kvalitetu učinjenih proizvoda i usluga unutar definiranog procesa rada u određenom vremenskom periodu. Indikatori upućuju na ono što se stvarno učinilo i što se čini u određenom vremenu. Na neki način omogućuju nam da na vrijeme prepoznamo i uočimo segmente u radu koji zahtijevaju korektivne mjere, ili da se uoče dobre strane unutar određenog procesa koje je potrebno održati na postojećoj razini. Svako od nas ima prirodnu tendenciju da bude ne samo dobar već bolji od drugih, a praćenje indikatora kvalitete rada stavlja nas u realne okvire i govori nam što je potrebno promijeniti da se ta tendencija i ostvari.

indikatori kvalitete ; proces rada ; transfuzija

[Shock-2011] ISSN (1846-7369)