hrvatski

Savjetovanje u centru za socijalnu skrb – kvalitativna studija

Cilj rada je predstaviti iskustva socijalnih radnica u savjetovališnom radu s obiteljima u Centru za socijalnu skrb. Riječ je o kvalitativnom istraživanju (N=8) u kojem su podaci prikupljeni putem polustrukturiranog intervjua. Dobiveno je 14 kategorija koje opisuju karakteristike savjetovališnog rada s obiteljima, teškoće u radu, okolnosti koje vode pozitivnim ishodima procesa savjetovanja, ali i smjernice za njegovo kvalitetnije provođenje. Proces savjetovanja koji se odvija u Centru za socijalnu skrb socijalne radnice percipiraju kao skraćeno savjetovanje koji se odvija u neskladu sa suvremenim konceptima savjetovanja. Teškoće u provođenju savjetovanja se javljaju na razini klijenata, socijalnih radnica i sustava. Nakon procjene o potrebi intenzivnijeg tretmana klijenti se upućuju na druge pružatelje usluga savjetovanja u lokalnoj zajednici, koji taj proces mogu adekvatnije provesti. Rezultati ukazuju da socijalne radnice dolaze u kontakt s klijentima koji se nerado i nedobrovoljno uključuju u proces savjetovanja, koji su ne motivirani u radu te da je problematika s kojom se javljaju vezana uz partnerske odnose (nasilje u obitelji, razvod braka, nemogućnost dogovora o skrbi za djecu) i poremećaje u ponašanju mladih. Na strani socijalnih radnica kao teškoće u radu javljaju se predrasude prema određenim grupama klijenata i etičke dileme u slučajevima savjetovanja s problematikom nasilja. Sustavne poteškoće očitovale su se kroz neadekvatne prostorne uvjete rada, prenormiranost koja se očituje u velikom broju klijenata i širokom spektru ovlasti definiranih zakonima. Zaključno potrebno je raditi na unaprjeđenju postojećih uvjeta rada u Centrima za socijalnu skrb te poboljšanju kvalitete usluga savjetovanja s ciljem pružanja optimalne podrške pojedincu i obitelji.

Centar za socijalnu skrb; proces savjetovanja; klijent; obitelj

nije evidentirano