Upravljanje prodajnim osobljem u funkciji uspješnosti poslovanja putničke agencije (CROSBI ID 199400)
Prilog u časopisu | pregledni rad (znanstveni) | međunarodna recenzija
Podaci o odgovornosti
Frančišković, Ivan ; Tomljanović, Josip
hrvatski
Upravljanje prodajnim osobljem u funkciji uspješnosti poslovanja putničke agencije
U radu se analizira prodajno osoblje turističke agencije, kao temeljni činitelj koji svojim djelovanjem kroz osobnu prodaju utječe na uspješnost poslovanja. Razmatrana su relevantna obilježja osoblja turističke agencije, načela osobne prodaje i analiziran je odnos prodajnog osoblja prema turističkoj klijenteli. Tijekom istraživanja, žarište interesa bilo je na procesu planiranja prodajnog osoblja turističke agencije kroz utvrđivanje ciljeva, strategije, strukture, veličine i nagrađivanja. Posebna pozornost posvećena je regrutiranju i selekciji, usavršavanju, usmjeravanju, motiviranju i ocjenjivanju prodajnog osoblja kao aktivnostima za efikasniji utjecaj na uspješnost poslovanja turističke agencije.
prodajno osoblje turističke agencije; osobna prodaja; planiranje prodajnog osoblja; regrutiranje i selekcija; usavršavanje; usmjeravanje; motiviranje; ocjenjivanje uspješnosti
nije evidentirano
engleski
Selling Personnel Management in Function of Successful Completion of Tourist Agency Affairs
nije evidentirano
turist agency selling personnel; personnel selling; selling personnel planning; recruiting and selection; advanced study; direction; motivation and efficiency evaluation
nije evidentirano
