hrvatski

(Neverbalna) komunikacija u poslovnom okruženju

Komunikacija je jedan od najzanimljivijih aspekata ljudskog života koji se odvija između pojedinaca u određenom kontekstu. Upravo zbog njezine izuzetne važnosti za ljudski opstanak, normalno funkcioniranje u svakodnevnom životu kao i kvalitetu i zadovoljstvo životom, komunikacija predstavlja izuzetno zanimljivo područje za lingviste, sociologe, psihologe, menadžere, ali i one koji jednostavno žele naučiti kvalitetno komunicirati. U ovom diplomskom radu naglasak je stavljen na neverbalnu komunikaciju u poslovnom okruženju i njezin utjecaj na razvoj ljudskih potencijala tj. motivaciju zaposlenika. S obzirom na to da ova tematika obuhvaća široko područje, prije detaljnije analize neverbalne komunikacije bilo je nužno objasniti kontekst u kojem se komunikacija u poslovnim organizacijama odvija. Drugo poglavlje uvodi u temu diplomskog rada, nakon čega će se definirati predmet i ciljevi te korištena metodologija. U četvrtom poglavlju slijedi detaljna analiza i definiranje pojma komunikacije, objašnjavanje komunikacijskih modela kao i oblika, elemenata i dimenzija komunikacije. Nakon općeg teoretskog dijela težište se prebacuje na neverbalnu komunikaciju. Budući da se radi o veoma kompleksnom području, mnogo se je pažnje posvetilo objašnjavanju moguće definicije neverbalne komunikacije, njezinim funkcijama kao i razlikama između verbalne i neverbalne komunikacije. Time su stvoreni temelji za analizu neverbalnih kodova koja će detaljnije biti razrađena u devetom poglavlju. Peto i šesto poglavlje obrađuje tematiku razvoja ljudskih potencijala u poslovnom okruženju te načine motivacije zaposlenika, posebice nematerijalne sustave nagrađivanja. Sedmo poglavlje bavi se internom komunikacijom u poslovnim organizacijama, stilovima vođenja te stvaranjem komunikacijske klime. Kao što je već napomenuto, u devetom poglavlju slijedi detaljna analiza upotrebe neverbalnih kodova u komunikaciji između kolega, zaposlenika i nadređenih te njihovog utjecaja na motivaciju. Sadržaj desetog poglavlja odnosi se na kratak zaključak i osvrt na temu (neverbalne) komunikacije u poslovnim organizacijama.

komunikacija; poslovno okruženje; pedagog; razvoj ljudskih potencijala

nije evidentirano