hrvatski

Stanje i perspektiva razvoja kvalitete usluge kampiranja u turizmu Republike Hrvatske

Sadržaj magistarskog rada "Stanje i perspektiva razvoja kvalitete usluge kampiranja u turizmu Republike Hrvatske" proizlazi iz znatiželje autora i zanimanja za kamping proizvod kao značajan segment ukupne Hrvatske turističke ponude. Razvoju kvalitete kamping proizvoda značajno može pridonijeti isticanje hrvatskih specifičnosti i senzibiliranje javnosti za ulogu i značaj kampinga u razvoju turizma. Nedostatak znanstvene i stručne literature koja bi pridonijela aktivnom razvoju kampova potaknula je autora na pisanje. Rad je napisan na Fakultetu za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu pod mentorstvom prof.dr.sc. Ivanke Avelini Holjevac. Znanstvenica sa područja poslovne ekonomije, voditeljica Katedre za kvalitetu i kontroling, zadužila je autora, te ga potaknula na istraživanje. Svojim sugestijama, savjetima i iskustvom uvelike je pomogla u pisanju rada koji ujedno predstavlja prvi magistarski rad na temu kvalitete kamping usluge. Rad je podijeljen u pet cjelina. Tekst je formiran na 216 stranica, 301 fus nota, 37 tablica, 24 grafikona, 17 slika i 3 sheme. U pisanju rada korištena je literatura od 56 knjiga, 20 časopisa, 37 ostalih izvora i 42 web stranice. Rad je fokusiran na očuvanje okoliša, kvalitetan život čovjeka, razvoj kamping ponude i isticanje hrvatske kulturne i povijesne baštine u svrhu promocije. Djelo je protkano definiranim standardima, zakonima i propisima koji reguliraju provedbu razvoja kmapova. U prvoj cjelini obrađena je povijesna tema nastnka kampova i položaj kampova u hrvatskoj, europskoj i svjetskoj ponudi. Opisane su vrste kampova, psihosociološke osobine kampista i oprema koju kampisti koriste za smještaj. Velike kamping organizacije (FICC, EFCO, FNI-INF) i automobilske udruge i klubovi u Europi imaju ulogu promicanja kmaping turizma u zemlji i inozemstvu. U drugoj cjelini navedeni su standardi upravljanja okolišem koji su neophodni u izgradnji, uređenju i poslovanju kampova. Svijest o značaju zaštite okoliša, razvoj kamping ponude i zahtjevi za višom kvalitetom nametnuli su potrebu primjene standada u očuvanju okoliša i zaštićenog životnog prostora. Standardima je propisana lokacija i izgled smještajnih jedinica, sanitarno uređenje, zbrinjavanje otpada i korištenje energije. Treća cjelina prezentira karakteristike ponude i potražnje hrvatske kamping usluge s detaljnim osvrtom na kapacitete kampova, ostvaren turistički promet, stavove i potrošnju kampista, te uređenost i opremljenost kamp jedinica. U četvrtoj cjelini analizirana je kvaliteta i opremljenost hrvatskih kampova prema normama ADAC kategorizacije. Njemački ADAC Camping Caravaning Fuhrer predstavlja meritum u ocjenjivanju kvalitete kampova. Provedbom investicijskog plana, ulaganjima, kreiranjem kamp marke i zaštitnog znaka u Hrvatskoj je moguće ostvariti veću učinkovitost. Efekstivnost i efikasnost dva su aspekta kvalitete poslovnog uspjeha koji čine temeljne elemente sustava upravljanja i ocjenjivanja kvalitete. Peta cjelina donosi tedenciju razvoja i perspektivu uspješnosti kvalitete kamping usluge. Metoda usporedbe ili komapracije temeljna je i polazna metoda analize poslovanja. Primjenom komparacije moguće je pozicionirati hrvatsku kamping ponudu među vodeće destinacije na Mediteranu. Istraživanje donosi primjere iz prakse, zanimljive podatke sa studijskih putovanja, benchmarking analize i trendove u potražnji kampista. Aktualni podaci prikupljeni su zahvaljujući gospodinu Jerku Sladoljevu osnivaču Kmaping udruženja Hrvatske i članu EFCO federacije, osobi sa bogatim radnim iskustvom na području kamping turizma. Glavna inspiracija i ustrajnost u istraživanju kod autora je bila potaknuta željom za učenjem, novim spoznajama i istraživanjima koje bi pridonijelo kvalitetnoj transformaciji kampova. Mnogo sati razmišljanja i pisanja rezultiralo je brojnim tezama, uputama i sugestijama kako unaprijediti kamping proizvod, pimjeniti kvalitetu u ponudi i osugurati konkurentsku prednost na turističkom tržištu.

očuvanje okoliša; kvalitetan život čovjeka; razvoj kamping ponude

nije evidentirano