hrvatski

Usporedba totalnog upravljanja kvalitetom i šest sigme te njihova primjena u grafičkoj industriji

U grafičkoj industriji, kao i svakoj drugoj, teži se postizanju što veće kvalitete proizvoda i usluga uz što manje troškove proizvodnje, a samim time i postizanju veće profitabilnosti organizacije. Za ostvarenje tog cilja, odnosno za postizanje poslovne izvrsnosti nužna je primjena metoda upravljanja kvalitetom te njihova uspješna implementacija u organizacijski sustav. S obzirom da zadovoljstvo kupaca postaje mjera za kvalitetu, suvremeni pristup kvaliteti odnosi se ne samo na kvalitetu konačnog proizvoda već i na sve funkcije poslovanja. U radu su opisani sustavi totalnog upravljanja kvalitetom (Total Quality Management- TQM) te šest sigme. Prilikom odabira jedne od ovih dviju metoda često se javlja nedoumica zbog mišljenja da su metode gotovo iste, odnosno da šest sigma u usporedbi sa TQM-om ne otkriva i za organizaciju ne donosi ništa novo. Međutim, iako navedene dvije metode imaju mnogo sličnosti , osnovna razlika među njima je u pristupu što je detaljno objašnjeno u ovom radu. Temelj obiju metoda jest sudjelovanje svih zaposlenika, kao i potpora vodstva što vodi kontinuiranom poboljšanju kvalitete čime se postiže zadovoljstvo kupca, ali i svih članova organizacije. U radu su također prikazani rezultati istraživanja primjene obje metode u grafičkoj industriji na području Republike Hrvatske.

TQM; šest sigma; grafička industrija

nije evidentirano