hrvatski

RAZVOJNE KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE MEDICINSKIH SESTARA-PREDUVJET ZA CIJELOVITU SKRB PACIJENTA

Svakodnevni rad medicinskih sestara zahtjeva od njih visoku razinu stručnog znanja, ali i razvijene i dobre komunikacijske vještine. One se primjenjuju u radu i edukaciji bolesnog i zdravog pojedinca i njegove obitelji te u radu sa svim drugim zdravstvenim djelatnicima. Često susrećemo bolesnike koji uzimaju krive namirnice iako su dobili upute za dijetu, bolesnike koji ne redovito uzimaju propisanu terapiju iako su upoznati sa važnošću pravilnog uzimanja lijekova. Pitamo se zašto to rade? Mnogi faktori otežavaju dobru komunikaciju, no većina ih se može izbjeći ili ukloniti poznavanjem tehnika uspješne komunikacije. Medicinska sestra koja radi na bolničkom odjelu svakodnevno je u ulozi edukatora. Prije svega educira pacijente i njegovu obitelj u cijelom procesu zdravstvene njege pridržavajući se osnovnih komunikacijskih vještina. Medicinske bi sestre prije svega trebale poznavati neverbalnu komunikaciju koja je snažnije sredstvo priopćavanja, neposrednija je, manje kontrolirana i više govori o osobi koja komunicira. Svaka je komunikacija jedinstvena, specifična i ovisna o nizu činitelja. Često medicinske sestre govore da im je teže komunicirati s pojedinim skupinama bolesnika. Tu navode osobe koje imaju kognitativna oštećenja, osobe s oštećenjima sluha i vida, neurološke bolesnike s oštećenjima govora, duševne bolesnike. Medicinska sestra profesionalno je odgovorna za tijek i rezultate komunikacije.

komunikacijske vještine; pacijent; edukacija; medicinska sestra

nije evidentirano