Nalazite se na CroRIS probnoj okolini. Ovdje evidentirani podaci neće biti pohranjeni u Informacijskom sustavu znanosti RH. Ako je ovo greška, CroRIS produkcijskoj okolini moguće je pristupi putem poveznice www.croris.hr
izvor podataka: crosbi

Istraživanje zadovoljstva korisnika Gradske knjižnice u Belom Manastiru (CROSBI ID 380289)

Ocjenski rad | diplomski rad

Benić, Danijela Istraživanje zadovoljstva korisnika Gradske knjižnice u Belom Manastiru / Petr Balog, Kornelija (mentor); Osijek, Filozofski fakultet Osijek, . 2013

Podaci o odgovornosti

Benić, Danijela

Petr Balog, Kornelija

hrvatski

Istraživanje zadovoljstva korisnika Gradske knjižnice u Belom Manastiru

Tema ovog diplomskog rada jest istraživanje zadovoljstva korisnika Gradske knjižnice Beli Manastir. Rad ima dvije osnovne cjeline, teorijski dio te onaj koji se odnosi na samo istraživanje. Sadrži pregled osnovnih pojmova i zadaća vezanih za narodne knjižnice i metode mjerenja uspješnosti poslovanja te nas uvodi u problematiku vrednovanja u svjetskim i hrvatskim narodnim knjižnicama koje se nalaze na pragu promjena nastalih prodiranjem informacijsko-komunikacijske tehnologije u sve sfere društvenog života. Sustavno provođenje mjerenja uspješnosti poslovanja stoga je nužno za opstanak knjižnica. Najčešća mjerenja su ona koja se tiču kvalitete usluga i zadovoljstva korisnika. Ovaj rad predstavlja istraživanje toga tipa te može poslužiti kao temelj za buduća mjerenja u Gradskoj knjižnici Beli Manastir

Gradska knjižnica Beli Manastir; narodne knjižnice; mjerenje uspješnosti poslovanja; koncept kvalitete; istraživanje zadovoljstva korisnika; kultura vrednovanja

nije evidentirano

engleski

Customer satisfaction research at the public library Beli Manastir

nije evidentirano

Public library Beli Manastir; public libraries; performance measurement; quality; customer satisfaction research; culture of assessment

nije evidentirano

Podaci o izdanju

52

04.09.2013.

obranjeno

Podaci o ustanovi koja je dodijelila akademski stupanj

Filozofski fakultet Osijek

Osijek

Povezanost rada

Informacijske i komunikacijske znanosti