engleski

Quantitative Measurement of Web Content Using WCAG Standard: A Case of Commercial Banks

Web stranice namijenjene krajnjim korisnicima nerjetko su prva polazna točka komunikacije s ciljanim klijentima kako postojećima tako i potencijalnima neovisno o vrsti proizvoda ili usluge koje poduzeće nudi. Iz tog razloga neobično je važno osigurati efikasnu dostupnost web sadržaja. S tim ciljem prilikom dizajna web sadržaja postoje mjere koje će osigurati vidljivost, operabilnost, razumljivost i robusnost web sadržaja. Standard koji se tijekom godina razvija pod nazivom WCAG (engl. Web Content Accessility Guidelines) redovito se ažurira u skladu s promjenama u web tehnologijama kao i potrebama kreatorima politika kako menadžerima, znanstvenicima te ostalim zainteresiranim pojedincima. U ovom radu prezentirani su alati koji omogućuju brzu kvantitativnu analizu i procjenu dostupnosti web sadržaja te na primjeru web mjesta banaka jugoistočne i istočne Europe prikazuje razlike u dizajnu i razini usvojenosti WCAG standarda kojima se objašnjavaju i različitosti u uspješnosti pojedinih web mjesta u ostvarivanju njihovih ciljeva. Rezultati opisanog istraživanja mogu pružiti kvalitetan uvid pružateljima web usluga, web dizajnerima, menadžerima odjela odnosa s javnošću kao i znanstvenicima.

commercial web sites; WCAG standard; web metrics

nije evidentirano