hrvatski

Iskustva laboratorija u primjeni alata za poboljšavanje sustava upravljanja

Poboljšavanje u laboratoriju jedan je od najkompleksnijih zahtjeva norme 17025. Kako bi unaprijedili svoj sustav upravljanja koristimo alate i metode za prepoznavanje prednosti ili problema, te pomoću njih na objektivan način donosimo zaključke. Za uspješnu primjenu alata bitni preduvjeti su potpora uprave, okolina spremna na suradnju i definirani ciljevi. Trajno poboljšavanje moguće je ostvariti planiranim aktivnostima sa konkretnim zadacima, odgovornostima i rokovima. Ovisno o cilju, odabire se vrsta alata, prikupljaju i analiziraju podaci, te utvrđuju činjenice. U ovom su radu prikazani rezultati uporabe dva osnovna i jednog stvaralačkog alata, kao i rezultati ispitivanja mišljenja zaposlenika. U SWOT analizu bili su uključeni svi zaposlenici. Dobiveni su vrlo korisni podaci na temelju kojih smo usmjerili aktivnosti u svrhu otklanjanja slabosti. Primjenom dijagrama tijeka u planu akreditacije laboratorija svim zaposlenima jasno su predočene aktivnosti i uspjeli smo provesti planirano u zadanim rokovima. Primjenom Pareto dijagrama dobili smo objektivne brojčane podatke, na temelju kojih je donešena odluka o odabiru metoda za proširenje akreditacije. Anketiranjem zaposlenih dobivamo povratne informacije o provedenim aktivnostima, te ih koristimo za procjenu poboljšavanja sustava upravljanja.

poboljšavanje; dijagram tijeka; SWOT; Pareto dijagram; anketa zaposlenika

nije evidentirano