hrvatski

Upotreba metode simulacijskog modeliranja u optimalizaciji rada državne uprave

Cilj rada jest pronaći metodu za učinkovit preustroj državne uprave koja će ujedno omogućiti i vrednovanje i provjerljivost postignutih rezultata. Metoda predložena u radu je sprega metode preustroja poslovne metodologije, metode simulacijskog modeliranja i metode informacijskog inženjerstva. Segment državne uprave na kojem je provedeno istraživanje je Ured za gospodarstvo. Provedena je snimka postojećeg stanja objektnog sustava i oblikovan je simulacijski model. Nakon validacije simulacijskog modela metodom preustroja poslovne tehnologije izrađena su tri prijedloga poboljšanja ustrojstva ureda. Za svaki prijedlog ustrojstva oblikovan je simulacijski model. Eksperimenti su provedeni na svakom od predloženih modela a dobiveni rezultati uspoređeni su s rezultatima simulacijkog modela posotjećeg sustava i svakog prethodnog prijedloga za poboljšanje. Usporedbom rezultata uočena su sljedeća poboljšanja: vrijeme zadržavanja stranaka u sustavu i vrijeme čekanja dokumentacije na obradu je bitno smanjeno, poslovi su raspoređeni prema stručnosti, broj obrađenih predmeta se povećao, stručni suradnici rasterećeni su rutinskih poslova. Prema provedenom istraživanju može se zaključiti da je predložena metoda pogodna za preustroj šireg kruga segmenata državne uprave.

Informacijsko inženjerstvo; preustroj poslovnih procesa; simulacijsko modeliranje; ured za gospodarstvo

nije evidentirano