hrvatski

Elektroničko upravljanje dokumentima u sustavima upravljanja kvalitetom

U svim normama sustava upravljanja kvalitetom neizostavan je zahtjev upravljanje dokumentima i zapisima. Danas je uobičajeno zapisima upravljati kroz elektroničke informacijske sustave, pa možemo reći da se većinom zapisi stvaraju, održavaju i upravljaju u elektroničkim sustavima. Kod dokumenata u širem smislu situacija je nešto drugačija – iako velika većina dokumenata nastaje u digitalnom obliku te se pohranjuje i prenosi pomoću elektroničkih sustava, upravljanje dokumentima tek se u manjoj mjeri ostvaruje kroz elektroničke sustave. Argumenti za nepostojanje elektroničkog sustava upravljanja dokumentima najčešće uključuju tvrdnju da su takvi sustavi skupi i složeni za uvođenje pa dobrobiti od njihovog uspostavljanja ne opravdavaju ulaganje, tvrdnju koja na prolazi kušnju suvremenih informatičkih tehnologija. Ovaj rad razmatra upotrebu elektroničkih sustava upravljanja dokumentima u ispunjavanju zahtjeva normi ISO 9001, ISO 14001 i ISO 27001 te pogodnosti koje takav sustav ostvaruje u odnosu na 'papirni' sustav. U potporu argumentacije o raspoloživosti prikladnih rješenja prikazan je sustav upravljanja dokumentima ostvaren pomoću uobičajenih programa uredske učinkovitosti, primijenjen u integriranom sustavu upravljanja kvalitetom i okolišem.

Sustav upravljanja kvalitetom; Sustav upravljanja dokumentima; ISO 9001; tijek poslova

Sažetak rada objavljen je u zborniku sažetaka, ISSN: 1334-7691