hrvatski

Osnove, metode i alati kvalitete

Razmotren je povijesni razvoj kontrole kvalitete, pri čemu je opisan i doprinos općepriznatih stručnjaka za kvalitetu. Obrađeni su sljedeći pojmovi od značaja za kvalitetu: mjerenje, mjerna pogreška, mjerna nesigurnost, kontrola kvalitete, kvantitativno ocjenjivanje kvalitete, mjerljive i atributivne značajke kvalitete, procesna kontrola, mjeriteljstvo i norme. Predočene su značajke proizvoda, komadne i tekuće proizvodnje. Objašnjena je krivulja pouzdanosti i pouzdanost serijski, paralelno, uvjetno paralelno i kombinirano spojenih elemenata. Predočena je važnost matematičke statistike kao osnove kontrole kvalitete, pri čemu je obrađeno: određivanje broja razreda za niz numeričkih podataka, vrste dijagramskog predočavanja frekvencija, značajke za srednju vrijednost i rasipanje, vjerojatnost, Hipergeometrijska, Bernoullijeva, Poissonova i Gaussova distribucija, određivanje i biranje uzorka, povezanost malih uzoraka i osnovne mase, ovladanost procesa, točnost i preciznost procesa, indeksi sposobnosti procesa, analiza varijance i faktorski planovi pokusa. Objašnjeni su jednostruki, dvostruki i višestruki planovi prijema. Obrađena je operativna krivulja plana prijema, izračun prosječnog broja pregledanih komada, tolerantna razina škarta, prosječna izlazna kvaliteta, greška pregleda te planovi prijema za atributivne i mjerljive značajke kvalitete. Dan je pregled temeljnih alata kvalitete (Brainstorming, Histogram, Dijagram toka, Stratifikacija, Pareto dijagram, Dijagram uzroka i posljedica, Dijagram raspršenja, Kontrolni list te Kontrolne karte − Statistički kontrolni listovi). Detaljno su opisani tipovi klasičnih kontrolnih karata. Razmotrena je 2. generacija alata kvalitete koja obuhvaća Dijagram srodnosti, Dijagram povezanosti, Hijerarhijski dijagram, Matricu prioriteta, Matrični dijagram, Programsku kartu procesnog odlučivanja i Mrežni dijagram. Predočeni su praktični primjeri za sve razmotrene alate kvalitete. U prilozima knjige dani su koeficijenti za kontrolne karte, koeficijenti za Medijan-R kontrolne karte, koeficijenti za kontrolne karte za individualna mjerenja i tablica faktorijela.

alati kvalitete; kontrola kvalitete; kvaliteta; kontrolna karta; mjerenje; mjeriteljstvo; norma; normizacija; pouzdanost; planovi prijema

Udžbenik Sveučilišta Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku (Manualia Universitatis studiorum Iosephi Georgii Strossmayer Essekiensis)