engleski

Stress at the work of physicians-experts in health insurance

Sve veći problem osobito radne populacije u današnje vrijeme predstavlja pojava stresa na radu koji utječe osim na kvalitetu rada i na medicinske, pravne i financijske aspekte samog rada. Svrha ovog istraživanja je ispitivanje izloženosti liječnika vještaka u Hrvatskom zavodu za zdravstveno osiguranje (HZZO) stresnim situacijama. Liječnik vještak u HZZO-u radi na poslovima vještačenja koje uključuje osim medicinskog znanja i pravne propise, te je često u raskoraku između zakonskih mogućnosti i medicinske opravdanosti što dovodi do frustracija. Ispitana je skupina liječnika vještaka te usporedna skupina liječnika opće ili obiteljske medicine. Ispitanici su svoju procjenu doživljaja pojedinog čimbenika stresa ocijenili na Likertovoj ljestvici ocjenama od 1 = “nije uopće stresno” do 5 = “izrazito stresno”. Istraživanje je potvrdilo hipotezu da je zanimanje liječnika vještaka u HZZO-u izrazito stresno: izloženi su jednokratnom stresu koji zbog stalnog ponavljanja i predstavlja ozbiljnu opasnost za nastupanje duljeg i/ili ponavljanog stresa. Liječnici-vještaci izdvojili su sukobe sa strankama, izloženost javnoj kritici, te nerealnea očekivanja od strane pacijenta ili članova obitelji kao čimbenike koji dovode do stresa u većoj mjeri nego usporedna skupina.

Stress at work; expert-doctors; medical insurance

nije evidentirano