Unaprjeđenje pružanja usluga u vagonima za spavanje (CROSBI ID 365929)
Ocjenski rad | diplomski rad
Podaci o odgovornosti
Bedeković, Mario
Abramović, Borna
hrvatski
Unaprjeđenje pružanja usluga u vagonima za spavanje
U diplomskom radu su opisane tehničke karakteristike vagona za spavanje za unutarnji i međunarodni promet. Potom je objašnjen tehnološki proces rada u vagonima za spavanje na unutarnjim i međunarodnim linijama. Nakon toga je objašnjen marketing usluge u vagonima za spavanje. Zatim su predložene mogućnosti poboljšanja pružanja usluge u vagonima za spavanje sa naglaskom na ljudske potencijale, okruženje i ambijent, prodaju i distribuciju te cijenu usluge.
kvaliteta usluge; marketing; vagoni za spavanje
nije evidentirano
engleski
Improving quality of service in night trains
nije evidentirano
quality of service; marketing; night trains
nije evidentirano
Podaci o izdanju
54
21.09.2011.
obranjeno
Podaci o ustanovi koja je dodijelila akademski stupanj
Fakultet prometnih znanosti
Zagreb