Pretražite po imenu i prezimenu autora, mentora, urednika, prevoditelja

Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 494292

Student u potrazi za informacijom : Mystery shopping u hrvatskim knjižnicama


Benčec, Maja; Ivanjko, Tomislav
Student u potrazi za informacijom : Mystery shopping u hrvatskim knjižnicama // Peti međunarodni susret bibliotekara slavista u Sarajevu (ICSL)
Sarajevo, BiH, 2009. (predavanje, nije recenziran, neobjavljeni rad, ostalo)


CROSBI ID: 494292 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca

Naslov
Student u potrazi za informacijom : Mystery shopping u hrvatskim knjižnicama
(Student looking for information : Mystery shopping in Croatian libraries)

Autori
Benčec, Maja ; Ivanjko, Tomislav

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, neobjavljeni rad, ostalo

Skup
Peti međunarodni susret bibliotekara slavista u Sarajevu (ICSL)

Mjesto i datum
Sarajevo, BiH, 18– 22.04.2009

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Nije recenziran

Ključne riječi
tajni kupci; informacijska služba; knjižnice; vrednovanje
(Mystery shopping; information service; libraries; evaluation)

Sažetak
Rad govori o pilot istraživanju knjižnica koje su proveli studenti četvrte godine Odsjeka za informacijske znanosti, Filozofskog fakulteta u Zagrebu. Istraživanju su pristupili kao informacijski stručnjaci želeći istražiti sve važnije područje informacijskog zanimanja - umijeće ophođenja s korisnicima. U svom pilot istraživanju, autori su pomoću metode tajnih kupaca (Mystery shopping), nastojali vrednovati usluge knjižnica i knjižničara

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti



POVEZANOST RADA


Projekt / tema
130-1301799-1755 - Organizacija, upravljanje i razmjena znanja u elektroničkom obrazovnom okruženju (Jadranka Lasić-Lazić, )

Ustanove
Filozofski fakultet, Zagreb

Profili:

Avatar Url Tomislav Ivanjko (autor)

Citiraj ovu publikaciju

Benčec, Maja; Ivanjko, Tomislav
Student u potrazi za informacijom : Mystery shopping u hrvatskim knjižnicama // Peti međunarodni susret bibliotekara slavista u Sarajevu (ICSL)
Sarajevo, BiH, 2009. (predavanje, nije recenziran, neobjavljeni rad, ostalo)
Benčec, M. & Ivanjko, T. (2009) Student u potrazi za informacijom : Mystery shopping u hrvatskim knjižnicama. U: Peti međunarodni susret bibliotekara slavista u Sarajevu (ICSL).
@article{article, year = {2009}, keywords = {Mystery shopping, information service, libraries, evaluation}, title = {Student looking for information : Mystery shopping in Croatian libraries}, keyword = {Mystery shopping, information service, libraries, evaluation}, publisherplace = {Sarajevo, BiH} }