hrvatski

Suština pregovaranja nalazi se u traženju rješenja

Proces pregovaranja odnosi se na situaciju u kojoj dva ili više subjekata s različitim zahtjevima ili potrebama pokušavaju pronaći uzajamno prihvatljivo rješenje problema. Budući da je proces pregovaranja interpersonalne prirode, svaka je pregovaračka situacija različita i ovisna o vještinama, stavovima i stilu svake od osoba uključenih u proces. Pregovaranje se često a priori smatra neugodnim jer uključuje konflikt. Međutim, proces pregovaranja ne trebaju obilježavati neugodni osjećaji ili ljutnja. Razumijevanje prirode procesa pregovaranja omogućuje nam da jačamo pregovaračko samopouzdanje i izglede za pozitivnim ishodom za sve uključene strane. Stav koji osobe unose u pregovarački proces određuje ton interakcija. Ako se samo jedna osoba u pregovaranju postavi defenzivno i konfliktno cijeli proces će biti obilježen frustracijama. Ako se pak pregovaranje shvati kao igra u kojoj netko pobjeđuje, to također znači da netko gubi. Ovakav stav automatski izaziva frustraciju svih zainteresiranih strana. Međutim, ako se pregovaranju pristupi kao procesu u kojem svaka strana može dijelom biti pobjednikom, odnosno iz procesa izaći s nekom koristi, to će rezultirati konstruktivnom raspravom i ugodnijim okruženjem.

Menadžment; pregovaranje; ljudski potencijali

nije evidentirano