hrvatski

Utjecaj razvijenosti informacijskog sustava na performanse hotelskih poduzeća

Potaknuto razvojem i značenjem informacijskih sustava za kvalitetu poslovanja u radu se istražuje razvijenost informacijskih sustava, što rezultira oblikovanjem modela razvijenosti informacijskih sustava. Temeljem znanstvene i stručne literature u radu se teoretski istražuju i relevantne financijske i nefinancijske performanse hotelskih poduzeća i mogući načini njihova mjerenja, što rezultira oblikovanjem modela mjerenja relevantnih performansi hotelskog poduzeća. Povezivanjem rezultata teoretskog istraživanja razvijenosti informacijskih sustava kao nezavisne varijable i performansi hotelskih poduzeća kao zavisne varijable formira se model utjecaja informacijskog sustava na performanse hotelskih poduzeća koji služi kao temelj za provedbu empirijskog dijela istraživanja. S ciljem ispitivanja povezanosti razvijenosti informacijskih sustava i performansi hotelskih poduzeća, u radu su postavljene četiri radne hipoteze. Klaster analizom i korelacijskim testovima testirane su radne hipoteze. Verifikacijom teorijskog modela utjecaja razvijenosti informacijskih sustava na performanse hotelskih poduzeća. potvrđen je samo utjecaj razvijenosti informacijskih sustava hotelskih poduzeća na nefinancijske performanse hotelskih poduzeća, ali ne i utjecaj razvijenosti informacijskih sustava na financijske performanse hotelskih poduzeća. Procjena utjecaja navedenih istraživačkih varijabli dodatno je ponderirana i nezavisnim stručnim mišljenjem eksperata s područja informatike. Provedba svih segmenata istraživanja rezultirala je znanstvenim doprinosom koji se može sagledati novim spoznajama proizašlim iz definiranih preduvjeta pripadnosti informacijskog sustava određenoj razini razvijenosti, iz analize usklađenosti razvijenosti svake od komponenti informacijskog sustava hotelskog poduzeća unutar skupine hotelskih poduzeća na istoj razini razvijenosti, iz definiranih relevantnih performansi hotelskih poduzeća, iz potvrde utjecaja razvijenosti informacijskog sustava na nefinancijske performanse hotelskih poduzeća, te potvrde o nepovezanosti razvijenosti informacijskih sustava i financijskih performansi hotelskih poduzeća. Spoznaja o novim mogućnostima poboljšanja modela radi daljnjih istraživanja utjecaja razvijenosti informacijskih sustava na performanse hotelskih i ostalih poduzeća zadnji je, ali ne manje bitan znanstveni doprinos istraživanja. Nakon zaključaka teorijskog i empirijskog dijela rada priložen je i pregled nedostataka provedenog istraživanja te prosudba budućih istraživačkih zadataka.

informacijski sustavi; stupnjevi razvijenosti; hoteska poduzeća; performanse

nije evidentirano