hrvatski

Jesu li siromašni korisnici zadovoljni odnosom sa svojim socijalnim radnikom?

Najveći broj korisnika u području socijalnog rada jesu osobe koje žive u siromaštvu i koje su u većem riziku od socijalne isključenosti. Iako je tome tako, pokazalo se da je rad sa siromašnim korisnicima manje popularna «karijera» socijalnih radnika, odnosno manje atraktivan segment rada u odnosu na specijalizirana područja socijalnog rada kao što su primjerice zaštita obitelji, djece i mladih. Također, u edukaciji socijalnih radnika nema programa koji bi se specifično odnosio na rad sa siromašnima iz socijalno radničke perspektive. Takva situacija može dovesti do okolnosti da socijalni radnici nisu posebno osviješteni za problem i za rad s ljudima koji žive u siromaštvu. Pokazlo se da ljudi koji su izišli iz kruga siromaštva, najčešće na pitanje kako su uspjeli u tome, navode značaj dobrog odnosa i podrške pomagača, savjetovatelja, odnosno osobe koja je pokazala interes za njih kao za čovjeka. U socijalnom radu ulaganje u odnos između korisnika i socijalnog radnika koji se temelji na perspektivi snaga, suradnji, povjerenju, uključenosti, osobnom kontaktu i dijeljenju moći ima značajan učinak na osjećaj dostojanstva i osnaženosti siromašnog korisnika. U izlaganju će biti prikazani rezultati istraživanja provedenog u Hrvatskoj 2009. godine koji se odnose na procjenu zadovoljstva socijalnim radnikom i uslugama centra za socijalnu skrb iz perspektive siromašnih korisnika, odnosno korisnika stalne pomoći. Korisnici su procjenjivali kvalitetu odnosa sa svojim socijalnim radnikom, uključenost u donošenje odluka, povjerenje, zajedništvo, suradnju te poštivanje njihovih prava. Rezultati su pokazali visoko opće zadovoljstvo odnosom sa socijalnim radnikom, ali i nezadovoljstvo s uvažavanjem njihovog mišljenja i uključivanja u donošenje životno važnih odluka.

siromaštvo; korisnici stalne pomoći; suradni odnos; osnaživanje

nije evidentirano