Kvaliteta usluga primarne zdravstvene zaštite mjerena SERVQUAL instrumentom (CROSBI ID 360489)
Ocjenski rad | magistarski rad (mr. sc. i mr. art.)
Podaci o odgovornosti
Škare, Tatjana
Ozretić Došen, Đurđana
hrvatski
Kvaliteta usluga primarne zdravstvene zaštite mjerena SERVQUAL instrumentom
Predmet rada je marketing usluga u zdravstvenom sektoru s posebnim osvrtom na mjerenje kvalitete zdravstvenih usluga. U radu su sintetizirani i kritički razmotreni teorijski doprinosi o specifičnostima marketinga usluga u zdravstvenom sektoru te mjerenju kvalitete usluga u zdravstvu. Provedeno je istraživanje o kvaliteti usluga u zdravstvenim ustanovama primarne zdravstvene zaštite primjenom SERVQUAL instrumenta.
kvaliteta usluge; SERVQUAL; zdravstvena zaštita
nije evidentirano
engleski
Using SERVQUAL to measure health care service quality
nije evidentirano
service quality; SERVQUAL; health care
nije evidentirano
Podaci o izdanju
109
19.12.2006.
obranjeno
Podaci o ustanovi koja je dodijelila akademski stupanj
Ekonomski fakultet, Zagreb
Zagreb
