hrvatski

Revizija EFQM modela poslovne izvrsnosti

Svrha ovog rada je dati pregled promjena koje su se dogodile u okviru EFQM modela poslovne izvrsnosti kao najkorištenijeg europskog managerskog okvira za samoprocjenu. Promjene su javno predstavljene na EFQM forumu 2009., a input su dale članice EFQM-a putem istraživanja provedenog u travnju 2009. Dodatni razlog za revidiranje modela je prepoznavanje snažnih trendova poput inovacija, risk managementa i održivosti, a značajna je i preporuka Europske Unije usmjerena na unaprjeđenje relevantnosti i vizualnog identiteta modela. Zadatak rada je detaljno opisati i obrazložiti uzroke koji su doveli do promjena temeljnih koncepata modela, ali i navesti konkretne promjene do kojih je došlo unutar kriterija rezultata i kriterija osposobljavatelja. Logična posljedica postojećih procesa jesu i promjene u temeljnim načelima RADAR pristupa kao baze za postizanje održive izvrsnosti organizacija. Promjene koje su nastale u modelu 2010. su temeljitije od onih koje su se dogodile 2003. jer se radi o značajnim promjenama koje između ostalog oslikavaju one u globalnom poslovnom okruženju. EFQM model poslovne izvrsnosti 2010 će u potpunosti zamijeniti postojeći model obzirom da je došlo do promjena naziva samih kriterija kao i do preraspodjele postotaka koje nose pojedini kriteriji. Alati za samoprocjenu i smjernice će se naknadno razvijati, a do kraja 2011. će novi model u potpunosti zamijeniti postojeći i kao kriterij za EEA (European Excellence Award) Europsku nagradu za poslovnu izvrsnost. U okviru RADAR-a su napravljene značajne promjene koje su u korelaciji s definiranjem rezultata i kriterija. Vizualnim osnaženjem devet koncepata postigla se njihova potpuna integriranost s načelima što je sada vidljivo i iz shematskog prikaza modela.

EFQM model poslovne izvrsnosti 2003; EFQM model poslovne izvrsnosti 2010.; organizacijski managerski sistem

nije evidentirano