Pretražite po imenu i prezimenu autora, mentora, urednika, prevoditelja

Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 464155

Model za mjerenje kvalitete lučke usluge


Kolanović, Ines
Model za mjerenje kvalitete lučke usluge, 2010., doktorska disertacija, Pomorski fakultet u Rijeci, Rijeka


CROSBI ID: 464155 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca

Naslov
Model za mjerenje kvalitete lučke usluge
(Model for port service quality measurement)

Autori
Kolanović, Ines

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, doktorska disertacija

Fakultet
Pomorski fakultet u Rijeci

Mjesto
Rijeka

Datum
31.03

Godina
2010

Stranica
190

Mentor
Dundović, Čedomir

Ključne riječi
luka; kvaliteta lučke usluge; model; mjerenje; faktorska analiza
(port; port service quality; model; measurement; factor analysis)

Sažetak
Luke predstavljaju najvažniju kariku transportnoga, logističkoga i opskrbnoga lanca. Kvaliteta usluge koju pruža luka važan je čimbenik efikasnosti cjelokupnog tijeka kretanja tereta na putu od primatelja do pošiljatelja i konkurentnosti luke na tržištu lučkih usluga. U skladu s tim, svrha i cilj ove doktorske disertacije je u okviru tehničkih znanosti i polja tehnologija prometa i transporta, utvrditi temeljne značajke lučke industrije u prometnom i logističkom sustavu, istražiti osnovne značajke kvalitete lučke usluge te definirati model za mjerenje kvalitete usluge u luci. Sukladno definiranoj svrsi i cilju ovog znanstvenog istraživanja postavljena je znanstvena hipoteza: znanstveno utemeljenim spoznajama o kvaliteti usluge, kvaliteti lučke usluge, zahtjevima korisnika lučke usluge i upravljanju kvalitetom lučke usluge, moguće je postaviti model za njezino pravilno valoriziranje i mjerenje te temeljem dobivenih rezultata predložiti smjernice za unaprjeđenje. Hipoteza je dokazana korištenjem metode multivarijante analize - metode glavnih komponenata i faktorske analize.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Tehnologija prometa i transport



POVEZANOST RADA


Projekt / tema
112-1121722-3152 - Model prometne i logističke integracije hrvatskih morskih i riječnih luka (Čedomir Dundović, )
112-1121722-3308 - KVANTITATIVNE METODE U FUNKCIJI OPTIMALNOG UPRAVLJANJA POMORSKIM SUSTAVOM (Ante Bistričić, )

Ustanove
Pomorski fakultet, Rijeka

Profili:

Avatar Url Čedomir Dundović (mentor)

Avatar Url Ines Kolanović (autor)

Citiraj ovu publikaciju

Kolanović, Ines
Model za mjerenje kvalitete lučke usluge, 2010., doktorska disertacija, Pomorski fakultet u Rijeci, Rijeka
Kolanović, I. (2010) 'Model za mjerenje kvalitete lučke usluge', doktorska disertacija, Pomorski fakultet u Rijeci, Rijeka.
@phdthesis{phdthesis, author = {Kolanovi\'{c}, I.}, year = {2010}, pages = {190}, keywords = {port, port service quality, model, measurement, factor analysis}, title = {Model for port service quality measurement}, keyword = {port, port service quality, model, measurement, factor analysis}, publisherplace = {Rijeka} }