Pretražite po imenu i prezimenu autora, mentora, urednika, prevoditelja

Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 448519

Analiza performansi poslovnih procesa za postizanje izvrsnosti: Studija slučaja hrvatskog osiguravajućeg društva


Ivandić Vidović, Darija; Bosilj Vukšić, Vesna; Kereta, Josip
Analiza performansi poslovnih procesa za postizanje izvrsnosti: Studija slučaja hrvatskog osiguravajućeg društva // Poslovna izvrsnost (Business Excellence), 3 (2009), 1; 113-129 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)


CROSBI ID: 448519 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca

Naslov
Analiza performansi poslovnih procesa za postizanje izvrsnosti: Studija slučaja hrvatskog osiguravajućeg društva
(BUSINESS PROCESS PERFORMANCE ANALYSIS FOR BUSINESS EXCELLENCE: A CASE STUDY OF CROATIAN INSURANCE COMPANY)

Autori
Ivandić Vidović, Darija ; Bosilj Vukšić, Vesna ; Kereta, Josip

Izvornik
Poslovna izvrsnost (Business Excellence) (1846-3355) 3 (2009), 1; 113-129

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni

Ključne riječi
sustav za upravljanje poslovnim procesima ; modeliranje poslovnih procesa ; analiza poslovnih procesa ; ARIS ; kontroling ; performanse poslovnih procesa
(business process management system ; business process modeling ; business process analysis ; ARIS ; controlling ; business process performances)

Sažetak
U radu je prikazana analiza performansi poslovnih procesa s naglaskom na kontroling (mjerenje i vrednovanje) poslovnih procesa zbog smanjenja troškova poslovanja, ubrzanja procesa te kontinuiranog povećanja kvalitete usluge i ukupnog zadovoljstva kupca. Na primjeru osiguravajućeg društva opisana je provedba projekta modeliranja, analize i optimizacije poslovnih procesa korištenjem programskog alata ARIS. Detaljno su prikazani koraci analize poslovnih procesa i aktivnosti organizacijske jedinice, analize trajanja i troška procesa, te analize iskorištenosti ljudskih potencijala, kao i rezultati njihove primjene. Korištenjem ovih metoda analiziraju se troškovi i vrijeme realizacije procesa, uska grla i zauzetost zaposlenika, a rezultati analize se koriste kao polazišna točka za definiranje mjera za poboljšanje performansi procesa i postizanje poslovne izvrsnosti.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti



POVEZANOST RADA


Projekti:
067-0362980-2484 - Sustavi za upravljanje informacijama, procesima i znanjem (Bosilj Vukšić, Vesna, MZOS ) ( POIROT)

Ustanove:
Ekonomski fakultet, Zagreb,
Veleučilište s pravom javnosti Baltazar Zaprešić,
Sveučilište Libertas,
EFFECTUS studij financije i pravo - visoko učilište, Zagreb,
Sveučilište VERN, Zagreb


Citiraj ovu publikaciju

Ivandić Vidović, Darija; Bosilj Vukšić, Vesna; Kereta, Josip
Analiza performansi poslovnih procesa za postizanje izvrsnosti: Studija slučaja hrvatskog osiguravajućeg društva // Poslovna izvrsnost (Business Excellence), 3 (2009), 1; 113-129 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
Ivandić Vidović, D., Bosilj Vukšić, V. & Kereta, J. (2009) Analiza performansi poslovnih procesa za postizanje izvrsnosti: Studija slučaja hrvatskog osiguravajućeg društva. Poslovna izvrsnost (Business Excellence), 3 (1), 113-129.
@article{article, year = {2009}, pages = {113-129}, keywords = {sustav za upravljanje poslovnim procesima, modeliranje poslovnih procesa, analiza poslovnih procesa, ARIS, kontroling, performanse poslovnih procesa}, journal = {Poslovna izvrsnost (Business Excellence)}, volume = {3}, number = {1}, issn = {1846-3355}, title = {Analiza performansi poslovnih procesa za postizanje izvrsnosti: Studija slu\v{c}aja hrvatskog osiguravaju\'{c}eg dru\v{s}tva}, keyword = {sustav za upravljanje poslovnim procesima, modeliranje poslovnih procesa, analiza poslovnih procesa, ARIS, kontroling, performanse poslovnih procesa} }
@article{article, year = {2009}, pages = {113-129}, keywords = {business process management system, business process modeling, business process analysis, ARIS, controlling, business process performances}, journal = {Poslovna izvrsnost (Business Excellence)}, volume = {3}, number = {1}, issn = {1846-3355}, title = {BUSINESS PROCESS PERFORMANCE ANALYSIS FOR BUSINESS EXCELLENCE: A CASE STUDY OF CROATIAN INSURANCE COMPANY}, keyword = {business process management system, business process modeling, business process analysis, ARIS, controlling, business process performances} }

Časopis indeksira:


  • EconLit


Uključenost u ostale bibliografske baze podataka:


  • EconLit





Contrast
Increase Font
Decrease Font
Dyslexic Font