Messung von Dienstleistungqualitat im Tourismus mit Anwendung von SERVQUAL Model (CROSBI ID 474422)
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Podaci o odgovornosti
Marković, Suzana ; Perić, Jože
njemački
Messung von Dienstleistungqualitat im Tourismus mit Anwendung von SERVQUAL Model
Die Notwendigkeit fuer die neue Forschung im Bereich der Entwicklung von Dienstleistungsqualitaetmetodologie im Tourismus, ist present. Dieser Beitrag ueber Dienstleistungsqualitaettheorie- und Methodologie, die in der Tourismusliteratur zitiert wurde, gibt vorschlaege fuer die zukunftige Dinstleistungsqualitaetforschung im Bereich des Tourismus.
Qualitaet; Dienstleistungsqualitaet; Messung; SERVQUAL; Tourismus
nije evidentirano
engleski
Measuring service quality im tourism with application of SERVQUAL modell
nije evidentirano
quality; service quality; measuerment; SERVQUAL; Tourism
nije evidentirano
Podaci o prilogu
257-273-x.
2000.
objavljeno
Podaci o matičnoj publikaciji
International Tourism in the 21st Century
Ivanović, Zoran ; Novacka, Ludmila
Bratislava: Faculty of Commerce Bratislav
Podaci o skupu
International Conference INTERNATIONAL TOURISM IN THE 21ST CENTURY
poster
30.05.2000-30.05.2000
Bratislava, Slovačka
