Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 43655

Messung von Dienstleistungqualitat im Tourismus mit Anwendung von SERVQUAL Model


Marković, Suzana; Perić, Jože
Messung von Dienstleistungqualitat im Tourismus mit Anwendung von SERVQUAL Model // International Tourism in the 21st Century / Ivanović, Zoran ; Novacka, Ludmila (ur.).
Bratislava: Faculty of Commerce Bratislav, 2000. str. 257-273 (poster, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)


Naslov
Messung von Dienstleistungqualitat im Tourismus mit Anwendung von SERVQUAL Model
(Measuring service quality im tourism with application of SERVQUAL modell)

Autori
Marković, Suzana ; Perić, Jože

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
International Tourism in the 21st Century / Ivanović, Zoran ; Novacka, Ludmila - Bratislava : Faculty of Commerce Bratislav, 2000, 257-273

Skup
International Conference International Tourism in the 21st Century

Mjesto i datum
Bratislava, Slovačka, 30.05.2000

Vrsta sudjelovanja
Poster

Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija

Ključne riječi
Qualitaet; Dienstleistungsqualitaet; Messung; SERVQUAL; Tourismus
(Quality; service quality; measuerment; SERVQUAL; Tourism)

Sažetak
Die Notwendigkeit fuer die neue Forschung im Bereich der Entwicklung von Dienstleistungsqualitaetmetodologie im Tourismus, ist present. Dieser Beitrag ueber Dienstleistungsqualitaettheorie- und Methodologie, die in der Tourismusliteratur zitiert wurde, gibt vorschlaege fuer die zukunftige Dinstleistungsqualitaetforschung im Bereich des Tourismus.

Izvorni jezik
Ger

Znanstvena područja
Ekonomija



POVEZANOST RADA


Projekt / tema
116002

Ustanove
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija