hrvatski

Korporativni imidž – čimbenik uspješnosti gradskih komunalnih poduzeća za promet

Temeljni cilj ove znanstvene rasprave jest utvrditi i vrednovati trenutni imidž gradskih komunalnih poduzeća za promet u gradu Rijeci. Da bi se ostvario cilj istraživanja konstruirana su dva „ face to face“ upitnika. Jednim su autori na uzorku od 210 građana grada Rijeke ispitivali opredjeljujuće čimbenike imidža gradskih komunalnih poduzeća za promet, a drugim upitnikom je ispitivano prepoznavanje pružatelja komunalnih usluga, ukupno zadovoljstvo načinom na koji komunalno poduzeće pruža svoje usluge, zadovoljstvo pojedinim uslugama i pritužbe na pružene usluge. Istraživanje temeljem drugog anketnog upitnika provedeno je na uzorku od 500 kućanstava, stratificiranom prema gradskim četvrtima i provela ga je agencija Puls. Dobivene spoznaje trebaju poslužiti kao referentna točka za daljnje kontinuirano praćenje imidža, uspješno upravljanje imidžom i odabir adekvatne strategije u redefiniranju ili osnaživanju imidža gradskih komunalnih poduzeća za promet.

korporativni imidž; gradska komunalna poduzeća

nije evidentirano