Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 393625

Upravljanje odnosima s klijentima u poduzeću Trea Trade d.o.o


Šanko, Maja
Upravljanje odnosima s klijentima u poduzeću Trea Trade d.o.o 2009., diplomski rad, Ekonomski fakultet Rijeka, Rijeka


Naslov
Upravljanje odnosima s klijentima u poduzeću Trea Trade d.o.o
(Trea Trade customer relationship managment)

Autori
Šanko, Maja

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad

Fakultet
Ekonomski fakultet Rijeka

Mjesto
Rijeka

Datum
19.05.

Godina
2009

Stranica
75

Mentor
Grbac, Bruno

Neposredni voditelj
Dlačić, Jasmina

Ključne riječi
Upravljanje odnosima; Trea Trade d.o.o
(Customer relationship managment; Trea Trade)

Sažetak
Svrha ovog diplomskog rada jest analizirati i utvrditi značaj i ulogu koju ima danas upravljanje odnosima s klijentima, dati uvid u cjelokupnu startegiju upravljanja odnosima s klijentima, temeljne zanačajke upravljanja odnosima s klijentima, njene ciljeve i razvoj, utvrditi značaj zadovoljstva zaposlenih i klijenata, njihovu vjernost i zadržavanje za uspjeh poduzeća, te utvrditi značaj segmentacije klijenata unutar poduzeća.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija



POVEZANOST RADA


Projekt / tema
081-1151212-1454 - Strateški marketing - stvaranje identiteta konkurentnog gospodarstva (Bruno Grbac, )

Ustanove
Ekonomski fakultet, Rijeka