Dimenzioniranje pozivno - distribucijskog centra metodom histograma (CROSBI ID 535998)
Prilog sa skupa u zborniku | izvorni znanstveni rad | međunarodna recenzija
Podaci o odgovornosti
Viduka, Krešimir ; Jenić, Vinko ; Vurdelja, Joso
engleski
Dimenzioniranje pozivno - distribucijskog centra metodom histograma
Ključni segment sustava žurne pomoći kao što su medicinska pomoć, policija, vatrogasci i pomoć na cesti predstavlja kontaktno-distribucijski centar. Autori predlažu primjenu histogramske metode za dimenzioniranje broja zaposlenika pozivno-distribucijskog centra. Kao podloga za istraživanje poslužili su empirijski podaci o frekvenciji telefonskih poziva i organiziranih usluga u kontaktno-distribucijskom centru usluga Hrvatskog autokluba. Primjenom kombinacije rješenja dobivenih predloženom metodom s telematskim rješenjima mogu se ostvariti bitne uštede uz postizanje veće produktivnosti ljudskih potencijala i učinkovitosti sustava.
Pozivno – distribucijski centar; histogramska metoda
nije evidentirano
nije evidentirano
nije evidentirano
nije evidentirano
nije evidentirano
nije evidentirano
Podaci o prilogu
2008.
objavljeno
Podaci o matičnoj publikaciji
Ivaković, Čedomir ; Bošnjak, Ivan
Zagreb: Fakulktet prometnih znanosti
978-93-243-027-1
Podaci o skupu
Development of transport, ITS and logistic
predavanje
16.04.2008-18.04.2008
Rovinj, Hrvatska
