hrvatski

Turističke agencije, poslovanje i menadžment

Knjiga obrađuje temeljne pojave i funkcije turističkih agencija u sustavu razmjene agencijskih usluga, zatim istražuje vrste agencijskih usluga tipičnih za posredovanje i tipične vrste putnih aranžmana. Agencija se promatra kao poslovni entitet te se istražuje ekonomika poslovanja tog specifičnog poslovnog subjekta. U posebnom poglavlju obrađeni su normativni uvjeti poslovanja putničke agencije i to od nacionalne do međunarodne razine i tipični oblici ugovornih odnosa. Posebno je obrađen problem zaštite potrošača polazeći o smjernice EU 90/314. U knjizi se razmatraju i suvremeni oblici komunikacijeske i informacijske tehnologije koje se danas koriste u agencijskom poslovanju. Upravljanje agencijom obrađeno je kroz sustav planiranja, politika i procedura, organiziranja i upravljanja marketingom kao jednom od ključnih funkcija upravljanja agencijom.

turističke agencije; detaljističke agencije; grosističke agencije; partnerstva turističkih agencija; turistički aranžmani; ekonomika agencije; instrumenti regulacije poslovnih odnosa agencije; zaštita putnika; informacijski sustavi u turizmu; planiranje;

nije evidentirano