njemački

Qualitaetsmanagements

Svrha je rada objasniti značenje mjerenja uspješnosti u uvjetima razvitka globalnog tržišta. Mjerenje uspješnosti poduzeća postaje sve kompleksnije. Kvaliteta je ključni čimbenik konkurentnosti poduzeća. Stoga, tradicionalni pristup mjerenja uspješnosti koji se isključivo temelji na financijskim mjerilima proširuje svoje područje na kvalitativna mjerila. Ekonomski analitičari usvajaju i razvijaju nefinancijska (fizička) mjerila namijenjena kontroli kvalitete proizvoda i procesa u poduzeću. Kriteriji kvalitete, kao što je zadovoljstvo kupaca, postaju mjerljivi. Znanstveni je doprinos pristupnika u području razvoja nefinancijskih mjerila uspješnosti, odnosno izgradnje jedinstvenog sustava financijskih i nefinancijskih mjerila. Uz objašnjenje prednosti suvremenih pristupa mjerenju kvalitete pristupnik ukazuje na moguće probleme njihove primjene u praksi, te načine njihova rješavanja.

-

nije evidentirano