hrvatski

Optimalni nivo kvalitete

U radu su prikazani načini određivanja optimalnog nivoa kvalitete. Uvodno se naznačuje dugogodišnji slijed razvoja ovog područja od kontrole kvalitete do potpunog upravljanja njome. Definirana je funkcija kvalitete i sistematizirani troškovi vezani za kvalitetu. Nabrajaju se razlozi procjene troškova kvalitete i na primjerima je ilustrirano koji je njihov pojedinačni i ukupni udio u ukupnim prihodima. Kvalitativno su opisani klasični model i suvremeni model određivanja optimalnog nivoa kvalitete. Analizirana su područja oko optimalnog nivoa kvalitete i dane su preporuke kako se organizacija treba postaviti u području mogućnosti za poboljšavanje, u neutralnom području i području visokih troškova kvalitete. U radu je iznesen prijedlog matematičkog instrumentarija za obradu podataka o pojedinim troškovima kvalitete. Zaključeno je da je nužno pratiti sve pokazatelje troškova kvalitete. Rezultate treba prikazivati tabelarno, grafički i u obliku analitičkih izraza, te na osnovi njih odrediti optimalni nivo kvalitete.

nivo kvalitete; troškovi vezani za kvalitetu; troškovi kontrole

nije evidentirano