hrvatski

Zanemareni rizici za sigurnost bolesnika u svakodnevnom radu liječnika obiteljske medicine

Svjetska zdravstvena organizacija (SZO) definirala je sigurnost bolesnika kao „prevenciju pogreške i nuspojave kod bolesnika koje su povezane sa zdravstvenim sustavom“. Sigurnost bolesnika u obiteljskoj medicini esencijalna je karika u skrbi liječnika, ali ona je u nekim elementima nedovoljno osviještena od strane zdravstvenih profesionalaca ili je potisnuta i zanemarena zbog svakodnevnog radnog opterećenja liječnika obiteljske medicine (LOM) te zbog mnoštva ometajućih čimbenika. Ometajući čimbenici su brojni, no oni bi se mogli ugrubo grupirati na one čimbenike koji su posljedica aktualnih informatičkih rješenja te druge tehničke opreme u ordinaciji LOM-a, na ljudske čimbenike, to jest medicinske suradnike (medicinska sestra/tehničar, studenti, specijalizanti itd.) te na čimbenike okoliša (buka izvana, kucanje i slično). Cilj ovog preglednog rada je prikazati aktualne probleme vezane za sigurnost bolesnika obzirom na ometajuće čimbenike u radu LOM-a u Hrvatskoj, moguće štetne posljedice po bolesnika, kao i eventualna moguća rješenja kojima se ti čimbenici mogu umanjiti ili otkloniti. Posljedice djelovanja ometajućih čimbenika mogu biti i pozitivne na način da olakšavaju rad LOM-a, potom mogu biti i pozitivne i negativne, zatim neutralne no najčešće su izričito negativne i predstavljaju opasnost od pogreške LOM-a u daljnjem dijagnostičko- terapijskom postupku. Pored rizika za narušavanje zdravlja bolesnika, ometajući čimbenici predstavljaju i rizik za povredu privatnosti i povjerljivosti bolesnikovih podataka te ugrožavaju izgradnju kvalitetnog odnosa liječnik bolesnik tijekom svake konzultacije u ordinaciji. Volja i aktivan pristup svakog zdravstvenog profesionalca uzrocima problema ometanja konzultacije, inzistiranje na dobroj organizaciji rada u obiteljskoj medicini, zaštita vremena konzultacije i nakon toga rasprave s timom oko svih elemenata važnih za sigurno postupanje s bolesnikom, provjerena i kvalitetna tehnička oprema te mudro osmišljeno informatičko rješenje uvelike bi olakšalo rad LOM-a te omogućilo sigurnu, kontinuiranu i sveobuhvatnu skrb koja je krucijalna u primarnoj zdravstvenoj zaštiti.

Obiteljska medicina, zanemareni rizici, ometajući čimbenici, sigurnost bolesnika

nije evidentirano