Komparativna analiza tradicionalnih i inovativnih tehnologija prihvata i otpreme putnika i prtljage (CROSBI ID 316845)
Prilog u časopisu | izvorni znanstveni rad | međunarodna recenzija
Podaci o odgovornosti
Pivac, Jelena ; Bračić, Matija ; Steiner, Sanja ; Štimac, Igor
hrvatski
Komparativna analiza tradicionalnih i inovativnih tehnologija prihvata i otpreme putnika i prtljage
Tehnologija prihvata i otpreme putnika i prtljage jedan je od osnovnih elemenata operativnog upravljanja zračnom lukom. Uvođenjem inovativnih tehnologija značajno se može utjecati na zadovoljstvo putnika u smislu smanjenja redova čekanja, osiguravanja ugodnijeg boravka na zračnoj luci te kontinuirane informiranosti o letovima i popratnim sadržajima. Rezultat ovog rada prikazuje istražen trenutni status implementacije IATA Fast Travel programa na svjetskim zračnim lukama odnosno u kojoj mjeri implementacija ovog programa pridonosi unaprjeđenju zadovoljstva putnika te smanjenom radnom opterećenju zaposlenika. Primjenom metode komparacije analizirane su inovativne tehnologije koje su uvedene na zračne luke te koje su najčešće zapreke koje se pojavljuju prilikom uvođenja inovativnih tehnologija u cilju unaprjeđenja kvalitete usluge u procesu prihvata i otpreme putnika i prtljage.
zračna luka, putnički terminal zračne luke, prihvat i otprema putnika i prtljage, inovativne tehnologije
nije evidentirano
engleski
Comparative analysis of tradicional and innovative technologies of passengers and baggage handling
nije evidentirano
airports, airport passenger terminal, passengers and baggage handling process, innovative technologies
nije evidentirano
Podaci o izdanju
Split, 27.-29.11
2019.
1-5
objavljeno
1849-6466
1849-6466