hrvatski

IZRADA I TESTIRANJE KORISNIČKOG ISKUSTVA DIZAJNA WEB TRGOVINE YELLOW COFFEE

U ovom diplomskom radu prikazuje se proces optimizacije dizajna korisničkog iskustva (UX dizajn) integracijom psiholoških principa u mobilnu verziju web shopa kompanije Yellow Coffee - distributera Specialty kave. Proces optimizacije korisničkog iskustva uključuje analizu ponašanja ciljne skupine, kao i analizu psihološke podloge ponašanja. Prilikom osmišljavanja optimalnog korisničkog iskustva ljudsko se ponašanje analizira u kontekstu neuroznanosti, kognitivne psihologije, socijalne psihologije te u sklopu analize interakcije između čovjeka i računala. Gotovo svaka odluka pri dizajnu korisničkog iskustva treba imati čvrsto psihološko uporište, kako bi se unutar ciljne skupine (i.e. kod potrošača) izazvalo pozitivno iskustvo. Principi i teorije potkrijepljene znanjima iz psihologije značajno su pridonijeli procesu prilagodbe korisničkog iskustva, u svrhu učinkovitijeg targetiranja specifičnih segmenata tržišta. Konkretno, najveći dio ovog diplomskog rada usmjeren je na teoriju persuazije, poglavito zbog značaja koji nosi kada je u pitanju proces stvaranja korisničkog iskustva. Persuazivni dizajn koristi spoznaje o ponašanju koje proizlaze iz psihološke znanosti te ih izravno primjenjuje u procesu dizajna, kako bi se potrebe korisnika zadovoljile na učinkovitiji način, te kako bi se sama poruka prenijela jasnije. Teorijski dio ovog rada pokriva načela psihologije dizajna i kao takav predstavlja temelj praktičnom dijelu rada, pri kojem se kreira mobilna verzija Yellow Coffee web shopa. U praktičnom dijelu rada ispituje se koji će tip persuazivnog dizajna u najvećoj mjeri utjecati na volumen prodaje Yellow Coffee web shopa. Tipovi persuazivnog dizajna koji se analiziraju i uspoređuju u okviru ovog rada uključuju efekt sidrenja, strah od nestašice i donacije.

Korisničko iskustvo, web shop, psihologija dizajna, persuazivni dizajn, persuazivni okviri, efekt sidrenja, strah od nestašice, donacije

nije evidentirano