hrvatski

Analiza ponašanja potrošača pri kupnje avionskih karata

Rad nosi naziv „Ponašanje potrošača prilikom kupnje avio karata“ rad ima za cilj ima razumjeti kriterije kupaca zašto se odlučuju na kupnju avionskih karata i definirati njihove potrebe i očekivanja. Ponašanje potrošača sastoji se od svih aktivnosti osobe koja obavlja kupovinu ili konzumira odabrane proizvode i usluge. Postoji niz čimbenika ponašanja potrošača, a to su sljedeći: osobni, kulturni, društveni i psihološki čimbenici. Oni se razlikuju te imaju svoje varijable koje ih opisuju. Iako uspjeh aviokompanije leži u razumijevanju i potrebe kupaca malo je istraživanja napravljeno u procesu ponašanja i odlučivanja putnika prilikom kupnje avionskih karata. S obzirom da je autorica rada vjerna kupovini avio karta, odlučila je istražiti način na koji se potrošači ponašaju kod kupnje avio karata, odnosno koji su njihovi motivi kupnje.

ponašanje potrošača, faze kupnje, čimbenici kupnje, avionske karte

nije evidentirano