Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 120646

Koncept zadovoljstva i odanosti : istraživanje dvaju različitih proizvoda u Rijeci


Dlačić, Jasmina
Koncept zadovoljstva i odanosti : istraživanje dvaju različitih proizvoda u Rijeci // Međunarodni marketing forum 2002 : zbornik radova / Grbac, Bruno (ur.).
Rijeka: Ekonomski fakultet Rijeka ; Društvo za marketing Rijeka, 2002. str. 41-64 (predavanje, domaća recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)


Naslov
Koncept zadovoljstva i odanosti : istraživanje dvaju različitih proizvoda u Rijeci
(Satisfaction and Loyalty Concept : Survey of Two Products in City of Rijeka)

Autori
Dlačić, Jasmina

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Međunarodni marketing forum 2002 : zbornik radova / Grbac, Bruno - Rijeka : Ekonomski fakultet Rijeka ; Društvo za marketing Rijeka, 2002, 41-64

ISBN
953-97741-4-4

Skup
Međunarodni marketing forum 2002

Mjesto i datum
Rijeka, Hrvatska, 14.05.2002.

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
Zadovoljstvo; koncept zadovoljstva; odanost; koncept odanosti; istraživanje odanosti
(Satisfaction; Concept of Satisfaction; Loyalty; Concept of Loyalty; Loyalty Survey)

Sažetak
Poduzeća moraju pružati onu vrijednost potrošačima koja njima nešto znači. To pružanje vrijednosti temelj je zadovoljstva potrošača, a time i poticanja njegove odanosti poduzeću. Ova dva spomenuta koncepta zadovoljstva i odanosti temelj su napretka poduzeća, ali i gospodarstva u cjelini. Provedeno terensko istraživanje naglašava da poduzeća moraju, u ispitivanju zadovoljstva kod potrošača, voditi računa o tome u koju grupu proizvoda, da li običnih ili posebnih, spadaju proizvodi za koje provode istraživanje odanosti. Jer, ovisno o vrsti proizvoda, dolaze do izražaja različite karakteristike kod ispitivanja razine zadovoljstva.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija



POVEZANOST RADA


Projekt / tema
0081008

Ustanove
Ekonomski fakultet, Rijeka

Autor s matičnim brojem:
Jasmina Dlačić, (281265)