hrvatski

Što je to kvaliteta?

Kvaliteta je velikim dijelom subjektivna. Međutim, nastoji se da ona bude što objektivnija. Zato je moguće pronaći različite definicije kvalitete. Kvaliteta ovisi o očekivanjima ili zahtjevima koje kupac ili proizvođač imaju od proizvoda ili usluge. Kvaliteta se razvija s vremenom i njen fokus se sve više seli na zahtjeve kupaca.

definicija kvalitete ; pristup kvaliteti ; zahtjevi za kvalietom

Članak je emitiran 20.5.2022. i 17.11.2023. u radijskom programu HRT 2.