hrvatski

ANALIZA UVOĐENJA CRM SUSTAVA U BANKARSTVU I UČINAK PRIMJENE CRM-a NA POSLOVANJE AFFLUENT KLIJENTA

Ovaj će rad analizirati utjecaj uvođenja sustava upravljanja odnosima s klijentima u bankarsko poslovanje i primjene sustava upravljanja odnosima s klijentima na poslovanje s bogatim klijentima. Važnost upravljanja odnosima s klijentima temelji se na činjenici da to upravljanje omogućuje stvaranje baze podataka kupcima stvaranjem baze podataka koja se kasnije može koristiti kao važan resurs za bolje djelovanje bankarskog odjela. Banke postaju sve važnije u upravljanju odnosima s klijentima. Ovaj pristup može stvoriti prosperitet bankarskih entiteta i visokokvalitetne odnose između kupaca i klijenata. Informacije pružaju mogućnost pravodobnog i kvalitetnog odgovora na zahtjeve kupaca, istovremeno uspostavljajući dinamičnu bazu znanja koja doprinosi stvaranju vrijednosti i napretku poslovanja. Svrha ovog rada je produbiti razumijevanje koncepta upravljanja odnosima s klijentima odgovarajućom kombinacijom znanstvenih metoda s posebnom usredotočenosti na bankarsku industriju

analiza, odnosi sa klijentima, baza podataka, bankarstvo

nije evidentirano