hrvatski

Digitalizacija u osigurateljnoj industriji

Pandemija virusa Covid-19 iznjedrila je mnoge izazove u različitim industrijama iz kojih su proizašla i neka nova rješenja čija je primjenjivost moguća ne samo u vanrednim okolnostima, nego i u standardnim uvjetima poslovanja. Osigurateljna industrija i temeljni radni proces koji se u njoj odvija, a to je prodaja, u svojoj naravi iziskuje blizak kontakt s klijentima. Razmjena važnih informacija o potrebama klijenata, modeliranje adekvatne ponude, uz poštivanje svih zakonodavnih i regulatornih odredbi, činila se gotovo nemoguća u novonastalim okolnostima. Ideju o digitalizaciji i njenom uvođenju u stvarni poslovni život osiguravajućih društava trebalo je u vrlo kratkom vremenu implementirati. Postupak je zahtijevao prilagodbe koje nisu samo na razini društava bile moguće, nego su po svom opsegu ulazile i u domenu zakonodavnog okvira, ali i dovele u pitanje i koliko je osim financijske pismenosti, važna i informatička pismenost korisnika usluga. U radu će se sumirati i analizirati promjene koje su akcelerirane u protekloj godini, uz analizu prednosti i nedostataka koje su donijele klijentima i osiguravajućim društvima.

digitalizacija, održivost poslovanja, financijska pismenost, informatička pismenost

nije evidentirano