hrvatski

PREVENCIJA I UPRAVLJANJE AGRESIVNIM PONAŠANJEM

Agresija je važna sastavnica ljudske prirode i interpersonalnih odnosa i neizbježna sastavnica života općenito, baš kao i patnja. Agresivnost i patnja neraskidivo su povezani: agresivnost često kao posljedicu ima patnju, a patnja je aktivator agresivnog ponašanja. Fenomen agresije važna je tema u psihijatriji i neurobiologiji ali i u filozofiji, sociologiji, psihologiji, teologiji i antropologiji i etologiji. Nasilje povezano s radnim mjestom jedan je od važnijih problema s kojim se suočava osoblje zaposleno u zdravstvenom sustavu. Povećanjem dokaza nasilničkog ponašanja povezanog s radnim mjestom i posljedica koje ono uzrokuje povećava se i broj strategija odgovora na takvo ponašanje. U javnosti puno ljudi ne zna da je medicinska sestra tijekom svoje karijere, barem jednom bila izložena fizičkom nasilju ili prijetnjama. Teško je procijeniti agresiju, jer nema jasnih znakova hoće li nastupiti agresivna reakcija, no sveukupno gledajući, postoje neki parametri koji nas upozoravaju na mogućnost pojavljivanja agresije. Agresivno ponašanje izraz je nemogućnosti bolesnika da uspostavi kontrolu nad svojim ponašanjem. Od bolesnika se traži da surađuje, a ne da bude dobar. Deeskalacijski postupak ili komunikacija u krizi s agresivnim bolesnikom efikasno je korištenje verbalnih i neverbalnih komunikacijskih vještina kako bi se pomoglo smanjiti uznemirenost agresivne osobe ili osobe s rizikom agresivnog ponašanja. Poslodavci imaju odgovornost za provedbu politike, procedure i prakse koja promovira sigurnost medicinskih sestra. Emocionalno nabijene radne sredine imaju potencijal za nepredvidljive ishode, kao što su odjeli hitne pomoći, jedinice intenzivne skrbi i psihijatrijski odjeli. Nasilničko ponašanje bolesnika, članova obitelji i djelatnika unutar tima, nekako je prihvaćeno kao dio naše normalne radne okoline. Ali bilo koji oblik nasilja nikako nije prihvatljiv na radnom mjestu. Jedna od temeljnih pretpostavki je da je nasilje u radu medicinskih sestara „sastavni dio posla“ i da ga treba „tolerirati“ što može utjecati na prijavu nasilja.

agresivno ponašanje, sestrinstvo, deeskalacijska tehnika

nije evidentirano