Anketiranje - proces za mjerenje kvalitete usluge zdravstvene zaštite (CROSBI ID 709875)
Prilog sa skupa u zborniku | stručni rad | domaća recenzija
Podaci o odgovornosti
Krstić Vukelja, Elizabeta ; Klaić, Boris ; Vukelja, Milko
hrvatski
Anketiranje - proces za mjerenje kvalitete usluge zdravstvene zaštite
Studija prikazuje metodu vrednovanja kvalitete zdravstvene zaštite. Namjera je osigurati upravi zdravstvene ustanove sredstvo sistematiziranja i znanstvenog kvantificiranja poboljšanja kvalitete usluge s gledišta zadovoljstva pacijenata (korisnika zdravstvene zaštite). Kako bi kvaliteta zdravstvene zaštite bila učinkovita i efikasna, prepoznati su ključni elementi kvalitete zdravstvene usuge. Uspostavljen je odnos između odabranih aspekata kvalitete i razine zadovoljstva pacijenata. Tradicionalni pristup nadzora i mjerenja ovih elemenata kvalitete provedeno je anketnim upitnikom. Rezultati prikazuju da ova metoda može biti dobro srdstvo za povećanje zadovoljstva pacijenata.
nadzor kvalitete usluge zdravstvene zaštite, metoda anketiranja, zadovoljstvo korisnika zdravstvene zaštite
nije evidentirano
engleski
Poll - The Process for Health Care Quality Service Measurement
nije evidentirano
quality of health care service monitoring, pool method, customer sastisfaction
nije evidentirano
Podaci o prilogu
227-237.
2010.
objavljeno
Podaci o matičnoj publikaciji
11.međunarodni simpozij o kvaliteti "Kvaliteta, konkurentnost i održivost": zbornik radova = 11th International Symposium on Quality "Quality, competitiveness and sustainability": proceedings
Drljača, Miroslav
Zagreb: Oskar - centar za razvoj i kvalitetu
978-953-6619-23-8
Podaci o skupu
11.međunarodni simpozij o kvaliteti "Kvaliteta, konkurentnost i održivost", 11th International Symposium on Quality "Quality, competitiveness and sustainability"
predavanje
18.03.2010-19.03.2010
Sveti Martin na Muri, Hrvatska
