Pretražite po imenu i prezimenu autora, mentora, urednika, prevoditelja

Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 1144521

Pandemija COVID-19 kao čimbenik od utjecaja na tehnološke procese i kvalitetu usluge prihvata i otpreme putnika u zračnoj luci


Boc, Karmela; Štimac, Igor; Bračić Matija; Pivac Jelena
Pandemija COVID-19 kao čimbenik od utjecaja na tehnološke procese i kvalitetu usluge prihvata i otpreme putnika u zračnoj luci // 22. međunarodni simpozij o kvalite "KVALITETA - JUČER, DANAS, SUTRA" / Drljača, Miroslav (ur.).
Zagreb: Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, 2021. str. 175-188 doi:10.52730/KBRD2988 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)


CROSBI ID: 1144521 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca

Naslov
Pandemija COVID-19 kao čimbenik od utjecaja na tehnološke procese i kvalitetu usluge prihvata i otpreme putnika u zračnoj luci
(Covid-19 Pandemic as a Factor of Impact on Technological Processes and Quality of Passenger Handling Service at the Airport)

Autori
Boc, Karmela ; Štimac, Igor ; Bračić Matija ; Pivac Jelena

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
22. međunarodni simpozij o kvalite "KVALITETA - JUČER, DANAS, SUTRA" / Drljača, Miroslav - Zagreb : Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, 2021, 175-188

Skup
KVALITETA – JUČER, DANAS, SUTRA

Mjesto i datum
Poreč, Hrvatska, 9-11.06.2021

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija

Ključne riječi
COVID-19 pandemija, tokovi putnika i prtljage na zračnoj luci, beskontaktne tehnologije
(COVID-19 pandemic, airport passenger and baggage flow, touchless technologies)

Sažetak
Na razvoj zračnog prometa kroz godine utjecale su različite krize, no niti jedna s intenzitetom kao COVID-19 pandemija. Prema prognozama Međunarodnog udruženja zračnih prijevoznika (engl. IATA – International Air Transport Association), do kraja 2020. godine očekuje se da će se godišnje ostvarenje putničkih kilometara na globalnoj razini smanjiti za prosječno 66%. Posljedice COVID-19 pandemije prepoznaju se, ne samo u smanjenju veličine prometa i financijskoj nestabilnosti svih dionika u zračnom prometu, nego i u infrastrukturnim i operativnim prilagodbama zračnih luka prvenstveno u segmentu tokova putnika i prtljage. Iako razvoj tehnologije i inovacija značajno napreduje, nedvojbeno je da će trenutna pandemija COVID-19 biti poticaj za ubrzanu implementaciju tehničko-tehnoloških rješenja u procesu prihvata i otpreme putnika u zračnom prometu. Automatizacija zračnih luka jest ključ učinkovitih aerodromskih operacija. Iako su beskontaktne tehnologije u tokovima putnika i prtljage već, u određenoj mjeri, implementirane na zračnim lukama u svijetu, posebno na onim razvijenijima, COVID-19 pandemija imat će znatan utjecaj na općeprihvaćene prakse u procesuiranju putnika, povećanju udjela beskontaktnih tehnologija, ubrzanoj implementaciji biometrije i zdravstvene kontrole te fleksibilnosti pružanja usluge. Nadalje, kroz spremnost i brzinu u uvođenju navedenih promjena, identificirat će se i razina kvalitete pružene usluge putniku. Kratkoročna i dugoročna budućnost zračnih luka neće biti jednostavna, ali one zračne luke koje prepoznaju važnost rješavanja promijenjenih potreba putnika i zaposlenika te koje pokažu sposobnost promjene i prilagodbe odmah u razdoblju oporavka, ostvarit će najveći uspjeh.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Tehnologija prometa i transport



POVEZANOST RADA


Ustanove:
Fakultet prometnih znanosti, Zagreb

Profili:

Avatar Url Matija Bračić (autor)

Avatar Url Igor Štimac (autor)

Avatar Url Jelena Pivac (autor)

Citiraj ovu publikaciju

Boc, Karmela; Štimac, Igor; Bračić Matija; Pivac Jelena
Pandemija COVID-19 kao čimbenik od utjecaja na tehnološke procese i kvalitetu usluge prihvata i otpreme putnika u zračnoj luci // 22. međunarodni simpozij o kvalite "KVALITETA - JUČER, DANAS, SUTRA" / Drljača, Miroslav (ur.).
Zagreb: Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, 2021. str. 175-188 doi:10.52730/KBRD2988 (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
Boc, K., Štimac, I., Bračić Matija & Pivac Jelena (2021) Pandemija COVID-19 kao čimbenik od utjecaja na tehnološke procese i kvalitetu usluge prihvata i otpreme putnika u zračnoj luci. U: Drljača, M. (ur.)22. međunarodni simpozij o kvalite "KVALITETA - JUČER, DANAS, SUTRA" doi:10.52730/KBRD2988.
@article{article, editor = {Drlja\v{c}a, M.}, year = {2021}, pages = {175-188}, DOI = {10.52730/KBRD2988}, keywords = {COVID-19 pandemija, tokovi putnika i prtljage na zra\v{c}noj luci, beskontaktne tehnologije}, doi = {10.52730/KBRD2988}, title = {Pandemija COVID-19 kao \v{c}imbenik od utjecaja na tehnolo\v{s}ke procese i kvalitetu usluge prihvata i otpreme putnika u zra\v{c}noj luci}, keyword = {COVID-19 pandemija, tokovi putnika i prtljage na zra\v{c}noj luci, beskontaktne tehnologije}, publisher = {Hrvatsko dru\v{s}tvo menad\v{z}era kvalitete}, publisherplace = {Pore\v{c}, Hrvatska} }
@article{article, editor = {Drlja\v{c}a, M.}, year = {2021}, pages = {175-188}, DOI = {10.52730/KBRD2988}, keywords = {COVID-19 pandemic, airport passenger and baggage flow, touchless technologies}, doi = {10.52730/KBRD2988}, title = {Covid-19 Pandemic as a Factor of Impact on Technological Processes and Quality of Passenger Handling Service at the Airport}, keyword = {COVID-19 pandemic, airport passenger and baggage flow, touchless technologies}, publisher = {Hrvatsko dru\v{s}tvo menad\v{z}era kvalitete}, publisherplace = {Pore\v{c}, Hrvatska} }

Citati





    Contrast
    Increase Font
    Decrease Font
    Dyslexic Font