hrvatski

Specifičnosti primjene indikatora kvalitete u obrazovanju

loga indikatora kvalitete u implementaciji i održavanju sustava upravljanja i osiguranja kvalitete od velike je važnosti. Navedeno jednako vrijedi i za proizvodne i uslužne djelatnosti međutim usluge zbog svojih brojnih specifičnosti zaslužuju dodatnu pažnju i razradu po ovom pitanju. S druge strane teško je pronaći važniju uslugu od usluge obrazovanja na svim razinama. Obrazovanje je u ovom radu podijeljeno na visoko i strukovno obrazovanje kako bi se mogle uočiti temeljne sličnosti, ali i razlike u slučaju primjene indikatora kvalitete. Pored podjele na različite razine obrazovanja rad također opisuje primjenu indikatora u kontekstu vanjskog i unutarnjeg vrednovanja. U slučaju vanjskog vrednovanja opisani su indikatori koje najčešće koriste regulatorne agencije. Za opis uloge indikatora u unutarnjem vrednovanju korištene su četiri osnovne faze Demingova PDCA kruga.

indikatori kvalitete, unutarnje vrednovanje, vanjsko vrednovanje, PDCA krug

nije evidentirano