hrvatski

KARAKTERISTIKE KONTROLERA I MENADŽERA U FUNKCIJI EFIKASNOGA DONOŠENJA ODLUKA U UVJETIMA DIGITALIZACIJE

Današnje dinamično okruženje zahtjeva od poduzeća stalnu prilagodbu koja se uglavnom ogleda u primjeni novih tehnologija, unaprjeđenju poslovnih procesa te prihvaćanju i implementiranju funkcija primjerenih poslovanju u digitalnim uvjetima. Obzirom na sve veću količinu internih i eksternihpodataka kojima poduzeća raspolažu te prednostima i izazovima koje ti podaci pružaju donosiocima odluka, nameće se potreba za funkcijama koje kroz svoje aktivnosti mogu usmjeriti menadžment ka donošenju učinkovitih poslovnih odluka. Jedna od tih funkcija je kontroling, koja pruža adekvatne informacije donosiocima odluka tj. koja u velikom broju podataka odabire i analizira one ključne, interpretira ih, zaključuje i predlaže rješenja. Sukladno svojoj ulozi kontroling bi trebao predstavljati jednu od ključnih informacijskih i savjetodavnih funkcija unutar poduzeća. Stoga je svrha ove doktorske disertacije bila definirati i potvrditi utjecajne karakteristike koje u digitalnim uvjetima određuju efikasnost rada kontrolera i njegov utjecaj na donošenje odluka, te ujedno dokazati važnost kontrolinga kao potpore menadžmentu. Cilj disertacije bio istražiti i proširiti postojeće teorijske spoznaje kontrolinga te razviti i potvrditi konceptualni model za mjerenje povezanosti karakteristika kontrolera, menadžera, poduzeća i okruženja s kvalitetom kontrolerovog outputa i njegovog utjecaja na donošenje poslovnih odluka. Za potrebe empirijskog istraživanja i testiranja postavljenog konceptualnog modela tj. hipoteza, u suradnji sa četiri kontrolera razvijen je anketni upitnik čija je valjanost i pouzdanost potvrđena kroz pilot testiranje na uzorku od 21 kontrolera. Konačni uzorak istraživanja činilo je 148 kontrolera i 64 menadžera iz velikih, srednjih i pojedinih malih poduzeća u Republici Hrvatskoj. Istraživanje je uključivalo testiranje konceptualnog modela kroz dva uzorka. Prvi uzorak podrazumijevao je testiranje modela isključivo na odgovorima kontrolera, a drugi na uparenim odgovorima menadžera i kontrolera. Primjenom multivarijatne statističke metode parcijalnih najmanjih kvadrata modeliranja strukturalnim jednadžbama (PLS-SEM) ispitana je valjanost i pouzdanog mjernog modela te su testirane hipoteze i potvrđena je eksploratorna i prediktivna moć strukturnog modela. Rezultati istraživanja potvrdili su povezanost karakteristika kontrolera, poduzeća i okruženja s kvalitetom kontrolerovih outputa te povezanost kvalitete outputa s kontrolerovim utjecajem na donošenje poslovnih odluka. Istraživanjem jedino nije potvrđena veza karakteristika menadžera s kvalitetom kontrolerovih outputa, ali je potvrđeno da su karakteristike menadžera značajno povezane s kontrolerovim utjecajem na donošenje poslovnih odluka. Navedeno je potvrđeno ispitivanjem modela sa stajališta kontrolera, ali i uključivanjem menadžera kroz ocjenjivanje karakteristika kontrolera, kvalitete njegovog outputa i utjecaja na donošenje odluka. Pri uključivanju menadžera tj. u drugom modelu nije jedino potvrđena veza između karakteristika okruženja i kontrolerovog utjecaja na donošenje odluka. U oba modela, kao najznačajnija karakteristika kontrolera pokazala se proaktivnost, a kod menadžera vođa i inicijator. Strateška orijentiranost potvrđena je kao najznačajnija karakteristika poduzeća, dok se aspekt okruženja dokazao intenzitet konkurentnosti. Sa stajališta samih kontrolera, tj. prvim modelom, također je potvrđeno da dužina radnog iskustva kontrolera u području kontrolinga pridonosi kvaliteti kontrolerovih outputa i ulozi u poslovnom odlučivanju. Značaj ostalih postavljenih kontrolnih varijabli nije dokazan izuzev načina organizacije kontrolinga (centraliziran/decentraliziran/kombiniran) kao čimbenika utjecaja kontrolera na poslovno odlučivanje u prvom modelu. Iako se primjena poslovne inteligencije nije dokazala kao značajni kontrolni čimbenik kvalitete kontrolerovog outputa, sukladno dobivenim mišljenjima o njenoj korisnosti i potrebi šire primjene, zaključilo se da će ti alati u budućnosti predstavljati neizostavan dio kontrolinga. Sukladno navedenom, doktorski rad predstavlja osnovu za daljnja istraživanja i unaprjeđenje ostvarenog metodološkog i aplikativnog doprinosa, koji se prvenstveno ogleda u razvoju i potvrdi modela, mogućnosti njegovog testiranja na drugim zemljana i primjeni unutar poduzeća u svrhu ocjene interne efikasnosti kontrolinga, ali i razvoju studijskih programa kontroling. Osim toga, rad temeljem dobivenih saznanja empirijskog istraživanja i teorijske podloge pruža prijedlog budućeg razvoja kontrolinga s osnova digitalizacije.

kontroling, kontroler, menadžer, poslovno odlučivanje, poduzeće, digitalizacija, okruženje

nije evidentirano