hrvatski

Djelatnost turističkih agencija i zaštita potrošača prije i u uvjetima pandemije Covid 19

U trenutku početka pandemije Covid 19 koja je gotovo u potpunosti zaustavila poslovanje turističkih agencija Republika Hrvatska imala je kvalitetna i s propisima Europske unije usklađena zakonska rješenja zaštite putnika kao specifične skupine potrošača korisnika usluga turističkih agencija. Međutim, rješenja predviđena Zakonom o pružanju usluga u turizmu (Narodne novine broj 130/2017, 25/019, 98/19) i instituti preuzeti iz Direktive (EU) 2015/2302 Europskog parlamenta i Vijeća od 25. studenoga 2015. o putovanjima u paket aranžmanima i povezanim putnim aranžmanima u novonastalim uvjetima pandemije Covid 19 nisu bila dostatna ni za zaštitu prava potrošača, niti za uređenje odnosa turističkih agencija i putnika. Uslijedio je Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o pružanju usluga u turizmu (Narodne novine broj 42/2020) kojim je privremeno riješen taj odnos odgodom izvršenja preuzetih obveza iz sklopljenih paket aranžmana, a nacrt novih izmjena i dopuna prošao je 07. veljače 2021. postupak e-Savjetovanja. Autorice rada analiziraju učinkovitost zaštite putnika, ali i moguće ekonomske učinke zakonskih rješenja na rad turističkih agencija u Republici Hrvatskoj.

turistička agencija ; putnik ; potrošač ; Covid 19

nije evidentirano