hrvatski

Komunikacija u zdravstvenom timu: izazovi i perspektive

Učinkovita zdravstvena komunikacija može pridonijeti uspjehu medicinskih savjetovanja, liječenja ili cijelih zdravstvenih sustava. Razgovor liječnika i medicinske sestre i ostalih članova zdravstvenog tima, kao i sa bolesnikom odvija se na međuljudskoj razini, u kojoj se dogovaraju važne zdravstvene odluke u izravnom kontaktu. Ali čak i u međuprofesionalnim timovima u kliničkom kontekstu pridonosi povećanoj produktivnosti i pozitivnim ishodima u skrbi za bolesnika. Sveobuhvatna komunikacija o mogućnostima i rizicima od nepobitne je važnosti na svim razinama komunikacije. Važno je pozabaviti se individualnim karakteristikama bolesnika, kao i prepoznati i riješiti svojstva relevantnih zdravstvenih rizika. Na taj se način bolesniku i članovima tima daje najbolja moguća sposobnost donošenja zdravstvenih odluka koje su za njega optimalne. Kroz komunikaciju bila ona verbalna ili neverbalna se daje zdravstvenim radnicima uvid u kakvom je statusu sam bolesnik bez obzira kakav dojam on sam daje. Komunikacija označava proces u kojem pojedinac ili grupa iznosi informacije o idejama, osjećajima i namjerama druge osobe. U skupini ljudi komunikacija je više od pukog prijenosa poruke, jer je dodatak stvarnoj razmjeni informacija, motivaciji, emocionalnom i socijalnom aspektu gdje se nalaži srž same komunikacije. Ona ne služi samo prijenosu informacije, nego priprema odluke i generira motivaciju. Komunikacija se odvija usmeno i pismeno kao verbalna komunikacija, kao i putem izraza lica, gesta, glasa i osobnog izgleda, odvija se kao i neverbalna komunikacija. Članovi tima moraju biti senzibilni za komunikacijske izazove te pridonijeti specijaliziranim znanjima i vještinama koje sama komunikacija unutar tima stavlja pred njih. Uz strategiju u zdravstvenoj komunikaciji treba se razviti suradnja unutar zdravstvenih timova kako bi se unaprijedio timski rad između članova, razmjenjivale se relevantne informacije i promovirala koordinacija u donošenju relevantnih zdravstvenih odluka, komunikacijskim izazovima i perspektivama.

Komunikacija, bolesnik, zdravstveni timovi, suradnja, izazovi, perspektiva

nije evidentirano