hrvatski

Sustav mjerenja organizacijskih performansi Balanced Scorecard i digitalna transformacija

Balanced Scorecard dobro je prihvaćeni koncept koji omogućuje mjerenje performansi organizacije na strateškoj razini. Pokazalo se kroz vrijeme da Balanced Scorecard može poslužiti kao snažni alat potpore provedbi strategije i ostvarenju strateških ciljeva. Pored financijske perspektive koja se tradicionalno uvažava kao temeljna glede odabira pokazatelja uspjeha, Balanced Scorecard uključuje i perspektive kupaca, unutrašnjih procesa, te učenja i rasta. Pokazatelji odnosno mjere iz navedenih perspektiva pažljivo se odabiru i povezuju unutar strateških mapa čineći tako dinamični sustav pokazatelja s uzročno posljedičnim vezama. Novije inačice Balanced Scorecarda uvažavaju vrijednosti održivog razvoja te se unutar standardnog okvira ugrađuju veličine održivog razvoja i korporativne održivosti, kroz različite arhitekture modela „održivog Balanced Scorecarda“. Na drugoj strani, rastući fenomen digitalna transformacija kao ekosustav tehnologija i aplikacija koje imaju sve intenzivniju i brojniju primjenu od strane pojedinaca, kompanija i državnog sektora uključuje komponente poput sljedećih: Internet stvari, Big Data analitika, tehnologije oblaka, umjetna inteligencija, blockchain tehnologija, 3D tisak i druge. Tako primjerice, u praćenju digitalne transformacije, različite države se mogu međusobno komparirati preko specifičnih indeksa integracije digitalne tehnologija i faktora koji omogućuju digitalnu transformaciju. Primjena pojedine tehnologije iz spektra digitalne transformacije u poduzeću ima utjecaj na pojedine funkcije poduzeća te ima svoj karakterističan ishod u smislu otvaranja novih tržišta, poboljšanja proizvoda i slično. Iz razloga uspješnog ostvarenja strateških razvojnih ciljeva i promjena, a koje uključuju inicijative digitalne transformacije, potrebno je razmotriti integraciju pokazatelja i mjera u mapama Balanced Scorecarda. Dakle, analiza utjecaja i veza između inicijativa digitalne transformacije te ključnih ciljeva i mjera tradicionalnih perspektiva u lancu vrijednosti, predstavlja doprinos prema boljem razumijevanju performansi i ostvarenja strateških ciljeva organizacije, financijskih i drugih.

Balanced scorecard ; performanse ; indikatori ; digitalna transformacija

nije evidentirano