hrvatski

Primjena sustava upravljanja poslovnim informacijama i kontinuitet poslovanja: empirijska analiza gospodarskih subjekata u Republici Hrvatskoj

Sustav upravljanja poslovnim informacijama, ili business intelligence sustav (BI), važan je strateški resurs pri donošenju poslovnih odluka. Riječ je o sustavu cikličkog karaktera koji uključuje fazu planiranja i upravljanja, potom fazu prikupljanja podataka nakon koje slijedi obrada i analiza istih, te naposljetku, distribucija poslovno-obavještajnog proizvoda donositeljima poslovnih odluka. U vremenu između treće i četvrte znanstveno-tehnološke revolucije, gdje je protok informacija nadmašio protok roba i usluga, pravovremena, točna i relevantna informacija ključan je resurs poslovnog kontinuiteta gospodarskih subjekata. U Hrvatskoj su provedena dva sveobuhvatna istraživanja o primjeni BI sustava u najvećim tvrtkama koje posluju na teritoriju RH. Prvo istraživanje provedeno je krajem 2010. i početkom 2011. godine te je ukazalo na nisku razinu primjene i razumijevanja korisnosti BI sustava. Drugo, krossekcijsko istraživanje, koje je provedeno 2017. godine, pokazalo je da se značajne promjene u primjeni BI sustava nisu dogodile, ali da postoje indikatori koji ukazuju na moguće negativne efekte za poslovanje i sigurnost poslovnih subjekata, ali i ukupnu gospodarsku sigurnost Hrvatske. U radu su izneseni rezultati istraživanja provedenog u prvoj polovici 2017. godine na uzorku iz populacije 1000 po prihodu najvećih tvrtki koje posluju u Republici Hrvatskoj s komparativnom usporedbom i osvrtom na prvo istraživanje iz 2010./2011. Imajući u vidu kako BI sustav obuhvaća praćenje internog, ali prije svega eksternog okruženja poslovnog subjekta i da su četiri ključne obavještajne točke fokus svakog sustavnog BI-a (strategijsko poslovno odlučivanje, ključni akteri, rano upozorenje povezano s mogućim prijetnjama ili prilikama te poslovno-protuobavještajne točke) u radu se tvrdi da nepoznavanje i neprimjena business intelligencea može bitno utjecati na kontinuitet poslovanja. Drugim riječima, neprimjenjivanje tehnika iz spektra BI-a može dovesti do gubitka konkurentske prednosti, gubitka podataka i produktivnosti, povećanja troškova, povrede različitih propisa, financijskih gubitaka i dr., a naposljetku i do privremenog ili potpunog povlačenja poslovnog subjekta iz tržišne utakmice.

sustav upravljanja poslovnim infromacijama, business intelligence, kontinuitet poslovanja, empirijska analiza, konkurentska prednost.

nije evidentirano