nije evidentirano

Saradnja u projektima sa ključnim kupcima – važnost uticaja percipirane vrednosti u razvoju onosa

Pre jednog veka u fokusu je bio proizvod, danas je definitivno u centru zbivanja kupac. Iako se tendencije svetskog poretka korenito menjanju, odnosno proces prodaje nesumnjivo započinje svoju novu eru, kupci i dalje ostaju na tronu. Menjaju se samo njihove potrebe i želje, ali čini se sada još i više izazvane novonastalom situacijom u poslovnom okruženju. Kvalitetna partnerstva s ključnim kupcima doprinose stvaranju dodate vrednosti. Ovaj rad se fokusira na analizi relacione vrednosti i vrednosti kokreiranja, kao elemenata dodate vrednosti, prilikom odnosa s ključnim kupcima. Istraživanje je sprovedeno u Republici Hrvatskoj na uzorku mikro, malih, srednjih i velikih preduzeća. Poenta rada je dokazivanje važnosti uticaja percipirane vrednosti u razvoju odnosa saradnje sa ključnim kupcima. Rad donosi zaključak da je ulaganje u odnose s kupcima od izuzetne važnosti, te je potrebno da se menadžeri preduzeća fokusiraju na vrednost kokreiranja. Takođe, daje se sugestije projektnim menadžerima – kako mogu da implementiraju pomenuto u saradnji s ključnim kupcima.

ključni kupci ; relaciona vrednost ; vrednost kokreiranja

nije evidentirano